5 cách mở đầu ấn tượng để có video “triệu views” trên TikTok
Mở đầu bằng vấn đề cấp bách, băn khoăn
Kích hoạt cảm xúc
Đi thẳng vào lợi ích, tính năng
Yếu tố Wow, ngầu, lạ
Tạo sự tò mò
Khởi động chiến dịch ” Phiêu lưu & khám phá đặc sản Việt Nam” cùng TikPlus
Chính thức khởi động chiến dịch hành trình khám phá “Đặc sản Việt Nam” dọc theo dải đất hình chữ S cùng TikPlus. Chiến dịch được tổ chức nhằm thúc đẩy sự phát triển của đặc sản nước ta và hỗ trợ nông dân, các doanh nghiệp nông sản, đặc sản địa phương có cơ hội quảng bá sản phẩm của mình tới hàng triệu người dùng trên TópTóp thông qua hình thức Livestream.
Dự án được tổ chức với sự kết hợp của TikPlus Vietnam x TikTok Shop, ngoài ra còn được bảo trợ bởi Chính phủ và các Ban ngành địa phương.
Chương trình sẽ đưa các bạn đi đến những vùng miền từ Nam ra Bắc để trải nghiệm và quảng bá đặc sản độc đáo của nước ta. Ngoài ra, các bạn sẽ được livestream và trải nghiệm văn hóa ẩm thực tại các địa phương, vùng miền khác nhau trên mảnh đất hình chữ S.
Đăng ký tham gia chương trình tại: https://forms.gle/oMkBpodhGUfKTwzq6
Bí kíp giúp các thương hiệu phát triển mạnh trên TikTok trong năm 2023
- Tạo sự hiện diện thương hiệu mạnh.
Các doanh nghiệp cần liên tục xuất hiện và tạo ra bộ nhận diện thương hiệu vững chắc để khách hàng có thể dễ dàng nhận biết và nhớ đến thương hiệu một cách rõ nét.
- Xây dựng nhận diện thương hiệu.
- Xây dựng nội dung đúng insight và chất lượng.
- Hợp tác với các TikTok Influencer.
- Đa dạng phương pháp bán hàng.
- Luôn cập nhật xu hướng.
COMMERCE ON TIKTOK 2023 – Cơ hội bùng nổ doanh số TikTok Shop trong năm 2023
COMMERCE ON TIKTOK 2023 là sự kiện đầu tiên tại Việt Nam dành cho Sellers và Creators về chủ đề kinh doanh trên TikTok Shop. Đây là cơ hội dành cho các nhà bán hàng và các nhà sáng tạo nội dung BÙNG NỔ DOANH SỐTRÊN TIKTOK, sự kiện với sự góp mặt của rất nhiều chuyên gia đến từ TikTok và diễn giả có kinh nghiệm thực chiến trong ngành.
Vừa qua, ngày 1/12/2022 sự kiện Commerce on TikTok 2023 với nhiều kiến thức mới về Lĩnh vực Bán hàng trên TikTok Shop đã diễn ra thành công tốt đẹp với gần 1000 người tham dự bao gồm rất nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ, nhà bán hàng và các Creators hot nhất nền tảng Tiktok.
Sự kiện được tổ chức nhằm giúp các Nhà Bán Hàng, các thương hiệu lớn và nhỏ, các KOL/KOC,… đã và đang có ý định bán hàng trên TikTok Shop cùng nhìn lại chặng đường 1 năm qua và đưa ra những kiến thức, định hướng mới cho năm 2023. Sự kiện quy tụ gần 1000 cá nhân và doanh nghiệp tham gia, phải kể đến các thương hiệu lớn như: Mia.vn, Polomanor, L’angfarm, Thiên Nhiên Việt, Mỹ phẩm Đông Anh,… và các hot TikToker như: Bông Tím, Trung & Sen Đá, Phương Oanh Daily,…
Sự kiện với sự chia sẻ từ các diễn giả giàu kinh nghiệm,các Case Study hàng tỷ doanh thu, Q&A,…đã đem đến cho các Seller & Creator những kiến thức bổ ích, giải đáp những thắc mắc xoay quanh câu chuyện Bán hàng trên TikTok Shop và từ đó thêm kiến thức để sẵn sàng chinh phục những thử thách kinh doanh sắp tới trên nền tảng này.
Những nội dung chính trong buổi hội thảo và giải pháp dành cho các nhà bán hàng bứt phá trong năm 2023.
TikTok Shop với Nhà Kinh Doanh – Nhìn lại để bứt phá
Diễn giả Lê Tuấn Linh – Co-founder và Creative Director tại agency TikPlus Vietnam đã có những chia sẻ về hành trình của các NBH trong suốt 1 năm vừa qua cùng TikTok Shop với nội dung “Hành trình đến điểm Chạm”. Qua phần này, các NBH đã được dịp xem lại một cái nhìn tổng quan trong quá trình Bước – Đi – Chạy – Nhảy – Chạm các NBH từ khi TikTok Shop khi bắt đầu và phát triển cho đến hiện nay. Qua phần này, khán giả có một cái nhìn rõ hơn về sự tích cực và cả những tiêu cực, những điều đúng và cả những điều chưa được đúng lắm,… của những lớp NBH tiên phong trên nền tảng.
Tiếp theo, anh Lê Tuấn Linh đưa ra những định hướng về việc tiếp nối Bán hàng trên nền tảng TikTok Shop ở năm mới 2023 qua phần “Chờ đón Khúc Giao Mùa” đi kèm các hình ảnh như Giao Mùa – Ươm mầm – Nảy Lộc – Gặt Hái. Theo anh, để Nhà Bán Hàng bán hàng được bền vững và lâu dài trên nền tảng, cần làm đúng và chuẩn chính ngay từ ban đầu:
- Giao Mùa Chuẩn Bị: Cần chuẩn bị và đầu tư những gì?
- Ươm Mầm Thương Hiệu: Content là trọng tâm
- Nảy Lộc Kinh Doanh: Những giải pháp kích thích kinh doanh
- Gặt Hái Bền Vững:Làm thế nào để phát triển bền vững?
Cuối cùng, anh Lê Tuấn Linh chia sẻ thêm Case Study từ L’angfarm – thương hiệu Đặc sản Đà Lạt mà TikPlus Vietnam đang hỗ trợ triển khai đúng định hướng ngay từ ban đầu và đã có những “quả ngọt” đầu tiên.
Livestream – Chìa khóa Vàng của Shoppertainment tương lai
Diễn giả Trần Khánh Duy – Giám đốc Thương mại TikPlus Vietnam và Co-founder TikPlus Uni đã có những chia sẻ và kiến thức “cực hot” trong lĩnh vực Livestream nói chung và Livestream trên TikTok Shop nói riêng. Theo anh, TikTok Shop là nền tảng Livestream đỉnh cao nhất ở Việt Nam hiện tại, góp phần đưa ngành Công nghiệp Livestream tại Việt Nam bùng nổ và lên một tầm cao mới trong tương lai. Anh còn chia sẻ thêm một vài con số ấn tượng về lĩnh vực Livestream tại Trung Quốc và đưa ra những khía cạnh về ngành Livestream tại Việt Nam trong tương lai. Diễn giả Trần Khánh Duy đặc biệt đề cao việc Livestream Bán hàng có đầu tư chuẩn chỉnh, nói không với “chiêu trò” và đưa ra những Case Study tại Việt Nam và các nước trên thế giới. Cuối cùng, anh đưa ra một vài cách để NBH vượt qua Khó khăn và Rào cản khi mới bắt đầu livestream.
Qua phần chia sẻ của anh, các NBH đã có những cái nhìn rõ hơn về những lợi ích của TikTok Shop hỗ trợ cho việc Livestream và sẵn sàng hơn để chinh phục Cuộc chiến Livestream sắp tới.
Case Study – Từ kênh thương hiệu triệu follower đến Kinh doanh online doanh thu 1 tỷ/tháng trên Tiktok Shop
Một trong những phần mà người tham dự sự kiện Commerce on TikTok 2023 mong chờ nhất chính là phần Case Study đến từ anh Phan Bảo Long – Founder LMS Giảm Béo Chuẩn Y Khoa. Anh Phan Bảo Long đã có một cú chuyển mình ngoạn mục từ kênh TikTok 1 triệu follow đạt mốc doanh thu 1 tỷ/tháng chỉ trong vòng 1 tháng kinh doanh đầu tiên. Anh Long chia sẻ với 1 triệu followers từ các bạn fan của mình, anh đã xây dựng nên một hệ sinh thái sản phẩm xoay quanh khách hàng như sách, giáo án, thực phẩm,… Anh cũng chia sẻ một số khúc mắc và mâu thuẫn khi từ một người chia sẻ giá trị chuyển sang bán hàng và cách khắc phục tình trạng mâu thuẫn này. Hiện tại anh Phan Bảo Long còn chia sẻ những định hướng sắp tới trên nền tảng TikTok như branding, xây dựng cộng đồng, xây dựng hệ thống kênh vệ tinh,… với dự án Bye Gầy.
Ngoài ra, cách anh Phan Bảo Long “biến” nhân sự và khách hàng trở thành KOC cho chính các dự án của anh cũng khiến khán giả không khỏi ấn tượng và trầm trồ.
Panel Talk 1 – Xu hướng Shoppertainment và cách vận dụng cho thương hiệu
Phần Panel Talk 1 giữa buổi event được diễn ra cùng host Trần Khánh Duy và các diễn giả khách mời là các chuyên gia đầu ngành và thương hiệu thành công lớn trên nền tảng. Tại đây, Host Trần Khánh Duy đã đặt ra các câu hỏi vô cùng thiết thực và được nhiều sự quan tâm từ phía khán giả cho các vị khách mời. Chẳng hạn như làm thế nào để Livestream có hiệu quả, làm sao để nhân sự phát triển kiến thức và kỹ năng, làm sao để chạy quảng cáo hiệu quả và cuối cùng là bằng cách nào để doanh nghiệp của chúng ta phát triển không chỉ mạnh mà còn phải bền vững lâu dài trên nền tảng TikTok Shop,…
Các câu hỏi trên đã được những chuyên gia trả lời chi tiết, đầy đủ và có thể tóm tắt lại các ý chính như sau:
- Dù có lượng follow nhất định sau khoảng thời gian dài nhưng phiên live đầu tiên Polomanor chỉ đạt GMV 23tr và gần 3000 mắt xem. Tuy nhiên, ở phiên live thứ hai GMV tăng vọt gấp 8 lần nhờ đầu tư chuẩn chỉnh từ kịch bản, background livestream, set up livestream, quy trình livestream,… – Trần Thanh Bình (Creative Manager – Polomanor)
- Để nhân sự phát triển kiến thức và kỹ năng, bản thân mình phải là người đi trước, học trước và làm trước, sau đó truyền đạt lại những kỹ năng kinh nghiệm, tâm huyết và năng lượng cho đội ngũ nhân sự. Ngoài ra cũng nên cho nhân sự đi học những kiến thức chuẩn về bán hàng trên TTS – Phan Bảo Long (Founder LMS)
- Để chạy quảng cáo hiệu quả, cốt yếu thương hiệu nên làm tốt content và làm tốt từ video và livestream organic. Vì đây là nền tảng content platform (khác với Facebook và Google) nên content phải đa dạng đi kèm số lượng và chất lượng. Ngoài ra, cơ chế đấu thầu quảng cáo trên TikTok tùy thuộc vào ngành hàng và sản phẩm, nên chúng ta cần phải test liên tục trên tiktok. Một điều quan trọng chính là Cơ chế phân phối cần giai đoạn đầu tiên để deliver, nên cần phải có ít nhất 50 chuyển đổi để bắt đầu thấy hiệu quả. Về thời gian thì chúng ta nên live nên ít nhất 2h để ads có thể phát động tốt và hiệu quả hơn – Trần Minh Khanh (Partnership Manager – TikTok)
- Trước đây các bạn có thể thành công ở các nền tảng platform khác nhưng lên TTS cốt yếu vẫn là nội dung content (Video & Live Shopping ) và chất lượng sản phẩm mới có thể đi mạnh và lâu dài, bền vững – Lê Tuấn Linh (Creative Director – TikPlus Vietnam)
Case Study – Xây dựng thương hiệu kinh doanh cho giới trẻ trên TikTok
Dương Minh Hải – Content Creator 300K followers đã thật sự gây ấn tượng với màn chia sẻ đạt doanh thu 1.2 tỷ chỉ cho một sản phẩm Hoodie từ GUF Shop trong vòng 24 giờ đầu mở bán. Anh Hải chia sẻ: “Nên chọn cho mình một ngách để đi”. Theo anh, chỉ những thương hiệu hàng đầu và số một mới có thể được ghi nhớ lưu tâm trong lòng khán giả, từ đó phát triển bền vững và lâu dài. Đi theo tiêu chí này, anh chỉ tập trung duy nhất vào 1 kênh TikTok với ngách “Áo form rộng” dù khi đó anh nắm cả 3 kênh TikTok đều có lượt follow khủng. Anh cho rằng với thị trường ngày càng cạnh tranh cao như hiện nay, NBH nên ngắm đến vị trí top của ngành hàng và đầu tư chuẩn chỉnh ngay từ những content đầu tiên. Chia sẻ thêm về quan điểm cá nhân, anh Hải mong muốn trở thành chuyên gia bán hàng giá trị cao chứ không phải hò hét để bán hàng giá trị thấp, điều này đã giúp anh có được 60 triệu trong tháng đầu tiên khi làm review Thời trang với phong cách thống nhất, hình ảnh chỉnh chu.
Cuối cùng, chia sẻ thêm về Case Study Chiếc áo Hoodie 1 tỷ doanh thu trong ngày mở bán, anh đưa ra lộ trình mình đã thực hiện khi ra mắt sản phẩm bao gồm:
- Trước khi bán:
Chọn ngày mở bán là khi gió mùa về
Chuẩn bị số lượng tồn kho khủng: 14k chiếc áo
Chuẩn bị nhiều trailer (video có sự xuất hiện của sản phẩm trong đó)
Giúp khách hàng biết hết mọi thông tin về sản phẩm ngoại trừ giá
Educate khách hàng rằng sản phẩm chỉ có giá tốt nhất trong ngày đầu mở bán
Hợp tác cùng các KOL/KOC khác
- Trong khi bán:
Đưa ra giá tốt trong ngày mở bán
Hợp tác cùng các KOL/KOC để lên clip review đồng loạt
Tạo trend cho chiếc áo
- Sau khi bán:
Thực hiện các clip “khoe” doanh số, tạo niềm tin cho khách hàng
Panel Talk 2 – Tăng trưởng kinh doanh đột phá với Tiktok & KOC, Influencer.
Ở phần Panel Talk 2, anh Nguyễn Mạnh Tấn (Head of MKT – Haravan) với vai trò host đã đặt ra nhiều câu hỏi ấn tượng cho các diễn giả Magdalene Nguyễn, Như Ý Bùi, Dương Minh Hải và Nhân Nguyễn Sharing.
Host Nguyễn Mạnh Tấn: Làm sao để bán sản phẩm hoàn toàn mới trên TikTok Shop qua mạng lưới tiếp thị liên kết?
Magdalene Nguyễn: Video nên nhắc đến nguồn gốc, xuất xứ, lý do xây dựng sản phẩm và sản phẩm đem đến điều gì cho khách hàng,…Từ đó gắn link vào video nhằm cả hai mục đích branding và thương mại. Tuy nhiên với những thương hiệu mới, sản phẩm mới thì chúng ta nên kỳ vọng vào Branding trước, tạo sự mong chờ, tạo trước những video phi thương mại rồi sẽ bán hàng sau. Nên hợp tác với các bên có sẵn nguồn KOL/KOC và chạy Branding trước, theo sau là những bạn Creator nhỏ hơn,…
Host Nguyễn Mạnh Tấn: Hầu như chúng ta thấy việc lên xu hướng rất là hên xui, phải chờ mới biết lên được hay không. Vậy có cách nào, hay có những đúc kết nào, hay làm thế nào để tỷ lệ video được lên xu hướng cao hơn?
Như Ý Bùi: Hiện tại view video đang giảm xíu do tình hình chung vì phải chia cho Livestream (so với trước đây Livestream chưa phát triển mạnh). Ngoài ra, số lượng nhà sáng tạo tăng cũng khiến lượng view chung bị giảm. Lượng view TikTok phân phối theo hành vi, content chứ không phải do lượng followers nên cần tập trung vào việc kênh build để làm gì, làm sao để gây ấn tượng, âm thanh – hình ảnh – visual – sự quen thuộc,…
Host Nguyễn Mạnh Tấn: Có con đường nào để vừa build kênh làm Content Creator vừa làm Seller nhưng kênh vẫn có chất lượng và bền vững?
Dương Minh Hải: Để làm 1 kênh chuyên nghiệp, đi hướng lâu dài, nên chuẩn bị kỹ năng mềm tương đối nhiều: kỹ năng làm content, hiểu biết về sản phẩm trong ngành của mình, hiểu biết về Policy của nền tảng. Đặc biệt quan tâm chiến lược và tư duy trong giá sản phẩm cao hay thấp, ngành nào, tư duy làm kênh và định hướng cho kênh, luôn trong tâm thế là trở thành một chuyên gia trong ngành có sản phẩm của mình.
Host Nguyễn Mạnh Tấn: Làm thế nào để có con đường xây dựng thương hiệu của mình không chỉ trên TikTok mà còn ở các nền tảng khác khi các bạn đang là KOL/KOC?
Nhân Nguyễn Sharing: Thật ra các bạn nên chọn kênh Tiktok là kênh đầu tiên bởi theo Nhân đây là kênh phát triển nhanh nhất và ngắn nhất hiện tại. Ngoài ra khi xây kênh thì các bạn nên lưu ý, xây thì xây Thương hiệu cá nhân chứ không phải là xây cái kênh. Làm sao để khách hàng/khán giả vẫn luôn nhớ đến mình chứ nếu chỉ xây kênh thì khi bị mất kênh phải làm sao? Ngoài ra, dù kênh TikTok hiện tại là kênh nguồn lực chính, thì các kênh khác các bạn vẫn phải nên duy trì sự hiện diện cũng mang lại khoảng thu nhập không kém, nhưng kênh TikTok vẫn nên là kênh đầu tiên.
Sau phần Panel Talk 2, sự kiện Commerce on TikTok 2023 đã chính thức khép lại với sự thành công ngoài mong đợi. Ắt hẳn sau buổi sự kiện này, không ít thương hiệu và nhà bán hàng đã đúc kết được thêm kiến thức, chuẩn bị đầy đủ để bước vào năm mới 2023 – một năm đầy hứa hẹn cho Commerce on TikTok.
Những câu hỏi thường gặp khi tham gia TikTok Shop?
Đối với người mới hoặc các nhà bán hàng đang triển khai kinh doanh trên nền tảng TikTok, chắc chắn sẽ gặp phải rất nhiều vấn đề hoặc thắc mắc nhưng chưa biết cách giải đáp, khắc phục. Dưới đây là tổng hợp những trường hợp mà nhà bán hàng hay gặp phải, cùng tìm hiểu để đưa ra giải pháp phù hợp cho Shop mình nhé.
Vấn đề thường gặp với tài khoản TikTok Shop.
1. Đăng ký tài khoản TikTok Shop như thế nào?
Bạn có thể đăng ký tài khoản TikTok Shop tại link: https://seller-vn.tiktok.com?channel=Tikplus_tsp
Bạn cần cung cấp thông tin doanh nghiệp bao gồm căn cước công dân và giấy phép đăng ký kinh doanh, tiktok sẽ xác minh thông tin trong vòng 24h. Khi tài khoản được phê duyệt hệ thống sẽ gửi email thông báo và bạn có thể đăng sản phẩm.
2. Thời gian để cửa hàng được duyệt?
Thời gian kiểm duyệt từ 2-5 ngày, trường hợp quá 5 ngày nhưng cửa hàng vẫn chưa được duyệt thì có thể liên hệ TikTok Shop để được hỗ trợ.
3. Có thể thay đổi thông tin từ cá nhân lên doanh nghiệp không?
Câu trả lời là Không. Không thể thay đổi thông tin công ty và cá nhân sau khi gửi.
4. Thời gian link sản phẩm trong video được xét duyệt?
Thời gian duyệt trong vòng 3.5 giờ.
5. Khi nào sản phẩm được duyệt?
Thời gian kiểm duyệt sẽ được kéo dài từ 3-5 ngày, trong thời gian siêu sale thì thời gian kiểm duyệt từ 7-10 ngày.
6. Tài khoản TikTok Shop có thể liên kết được nhiều kênh tiktok không? Và tối đa bao nhiêu kênh?
Tài khoản TikTok Shop được liên kết với 1 tài khoản TikTok chính thức và 4 tài khoản tiếp thị.
7. Nếu các kênh tiếp thị được liên kết với tài khoản TikTok Shop thì các kênh đều có doanh thu, thì doanh thu sẽ nằm ở TikTok Shop đúng không?
Đúng. Nếu các kênh tiếp thị có doanh thu thì doanh thu sẽ ở tài khoản TikTok Shop.
8. Nếu 1 trong các kênh TikTok bị khoá, thì doanh thu ở TikTokshop có bị ảnh hưởng ko?
Không. Kênh TikTok bị khoá sẽ không ảnh hưởng đến đối soát doanh thu.
9. Mở tài khoản ko bị giới hạn đơn hàng là cho TikTok Shop hay là cho kênh TikTok?
Mở giới hạn đơn hàng là mở ở tài khoản TikTok Shop
10. Mở giới hạn đơn hàng bao lâu mới được active?
Khoảng 3-4 tuần sau khi đăng ký mở giới hạn đơn hàng thì tài khoản sẽ được active.
11. Nếu trong trường hợp các bạn muốn lập TikTok Shop mới, thì có đăng ký mở giới hạn TPCN trước được không ạ?
Được. TTS mới bạn vẫn có thể mở giới hạn ngành hàng
12. Sự khác nhau khi đăng ký TikTok Shop cá nhân và TikTok Shop doanh nghiệp là gì?
Khác nhau về giấy tờ đăng ký. Tài khoản TikTok Shop cá nhân đăng ký bằng CMND/CCCD, tài khoản doanh nghiệp dùng giấy phép đăng ký kinh doanh đăng ký và TTS doanh nghiệp không bị giới hạn đơn hàng.
13.Bán hàng nên dùng tài khoản cá nhân hay tài khoản doanh nghiệp?
Tùy thuộc vào thông tin giấy tờ để lựa chọn hình thức đăng ký.
Những câu hỏi về ngành hàng trên TikTok Shop
1. Giấy tờ cần thiết cho ngành hàng mỹ phẩm, thực phẩm chức năng.
Đối với mỹ phẩm, thực phẩm chức năng có thương hiệu cần giấy chứng nhận ủy quyền thương hiệu, đối với sản phẩm không nhãn hiệu thì bao bì cần thông tin chi tiết sản phẩm, ngoài ra TikTok Shop sẽ yêu cầu giấy tờ cần thiết trong quá trình duyệt sản phẩm.
2. Tại sao sản phẩm bị đình chỉ?
Có thể sản phẩm nằm trong danh mục hạn chế và cần được mở ngành hàng, ngoài ra trong quá trình đăng sản phẩm có thể nội dung bị vi phạm chính sách.
Xem thêm các ngành hàng bị cấm: https://tikplus.vn/tong-hop-cac-san-pham-bi-cam-tren-tiktok-shop/
3. Có được đăng bán sản phẩm nhái thương hiệu Dior, Nike, Channel không?
Các sản phẩm hàng giả bị cấm bán trên TikTok Shop. Khi TikTok quét được sản phẩm nhái thì có thể sẽ bị khóa tính năng TikTok Shop.
4. Sản phẩm không có thương hiệu có bị đánh giá hàng nhái không?
Không. Những sản phẩm bị đánh giá hàng giả khi liên quan đến logo, mác của các thương hiệu lớn.
07 Cách cải thiện tỉ lệ đánh giá tiêu cực trên TikTok Shop
TikTok Shop thắt chặt hoạt động kinh doanh của các seller nhằm tối ưu trải nghiệm của người dùng khi mua sắm trên nền tảng TikTok. Những đánh giá tiêu cực sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của cửa hàng, tỉ lệ đánh giá thấp thì cửa hàng sẽ bị cảnh cáo, nặng hơn thì sẽ bị thu hồi quyền sử dụng TikTok Shop. Vì thế, NBH cần cải thiện tỉ lệ đánh giá này. Các nhà bán hàng đang có đánh giá tiêu cực từ khách hàng tham khảo những cách dưới đây để cải thiện:
1. Khuyến khích khách hàng để lại đánh giá
NBH hãy khuyến khích khách hàng đánh giá bằng cách:
– Đính kèm thư cảm ơn hoặc tặng quà trong đơn hàng.
– Tặng quà, thẻ cào hoặc mã giảm giá với mỗi đánh giá 5*
– Nhắn tin chatbox trên TTS cảm ơn mua hàng.
2. Thường xuyên kiểm tra đánh giá sản phẩm
Kiểm tra và phản hồi đánh giá của khách hàng để giảm hình ảnh tiêu cực của khách hàng hiện tại và tương lai khi tìm hiểu đánh giá sản phẩm.
3. Lập kế hoạch/ ngân sách cho chương trình hậu mãi
Đối với các trường hợp sản phẩm bị lỗi do NSX hoặc đóng gói, gửi sai mẫu, NBH có thể cải thiện chất lượng dịch vụ như sau:
– Chính sách đổi trả/ hoàn tiền minh bạch và rõ ràng.
– Chương trình tặng quà, giảm giá cho lần mua tiếp theo.
4. Điều chỉnh nội dung Video/ Livestream gần với thực tế
Nhà bán hàng cần giới thiệu thông tin sản phẩm minh bạch, rõ ràng, không phóng đại về sản phẩm tránh gây hiểu lầm cho người mua.
5. Cập nhật đầy đủ nội dung sản phẩm
Để hạn chế các vấn đề phát sinh do người mua muốn đổi trả hàng hoặc đánh giá thấp do thiếu thông tin sản phẩm, NBH cần:
– Cập nhật đầy đủ thông tin sản phẩm như: hình ảnh, mô tả sản phẩm, chính sách đổi trả hàng, thông tin size, hướng dẫn sử dụng, bảo hành để khách hàng ra quyết định mua hàng nhanh hơn.
– Cải thiện các đánh giá tiêu cực của khách hàng
6. Quay video hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm đúng cách.
7. Chủ động liên hệ khách hàng để cải thiện đánh giá
Chính sách Livestream trên TikTok Shop để tránh cấm live vĩnh viễn
TikTok Shop vẫn đang là nền tảng mới và là thị trường kinh doanh rất tiềm năng, khi bán hàng trên nền tảng này bạn cũng nên nắm rõ những quy định, điều khoản mà nền tảng đặt ra. Hãy theo dõi bài viết dưới đẩy để bỏ túi ngay những nội dung nên tránh khi phát trực tiếp trên TikTok Shop để không bị khóa tính năng livestream vĩnh viễn.
1.Tránh nội dung hình ảnh lộ nhiều da thịt
Trong quá trình live nếu người bán mặc đồ hở nhiều, lộ khe ngực, nội y,.. thì hệ thống sẽ quét và khóa tính năng Livestream. Và nên mặc đồ phù hợp với hoàn cảnh, chẳng hạn đồ bơi, áo tắm nên mặc ở hồ bơi, bãi biển, nếu bạn live và mặc trang phục như này thì sẽ tính vi phạm.
2. Không dùng thuốc lá và hình ảnh liên quan.
Người bán nên hạn chế sử dụng thuốc lá, thuốc lá điện tử hay các hình ảnh liên quan khi live.
3. Sản phẩm live phải đồng nhất với sản phẩm trên giỏ hàng.
Các sản phẩm giới thiệu trong video hoặc trong livestream phải giống với link gắn trên giỏ hàng khi phát trực tiếp. Nếu không đồng nhất thì hệ thống sẽ khóa phiên live. Ngoài ra không được nhái sản phẩm có thương hiệu.
4. Tránh sử dụng trẻ em trên live.
Cần tránh sự xuất hiện của trẻ em dưỡi 16 tuổi trong phiên live.
5. Không Livestream với màn hình trống.
Quy định của TikTokshop không được phát live với màn hình trống không và không có sự tương tác. Mỗi khi lướt TikTok gặp rất nhiều phiên live sử dụng triêu chò để tăng mắt xem, những tài khoản này nếu lặp lại nhiều vi phạm này thì sẽ bị khóa tính năng livestream, nặng hơn thì sẽ bị khóa tài khoản.
6. Không chiếu lại, sử dụng lại nội dung từ platform khác.
Không nên phát lại livestream đã phát khi lên live mới.
7. Không điều hướng người dùng qua platform khác.
Tránh đưa mã QR code hoặc điều hướng người dùng qua platform khác: Không nên để thông tin SĐT, link điều hướng sang các nền tảng khác.
Trên đây là những thông tin vềchính sách livestream trên TikTokShop. Hãy bỏ túi ngay để live thoải mái mà không lo bị khóa nhé.
Nếu bạn muốn trang bị kiến thức Livestream bài bản, chuyên nghiệp.Hãy tham gia chương trình đào tạo kĩ năng bán hàng trên TikTok Shop Master 3in1, chương trình sẽ giúp bạn giải quyết những vấn đề khó khăn khi vận hành TikTok Shop.
Xem chi tiết chương trình: Kỹ năng bán hàng trên TikTok Shop
05 nguyên nhân bị cấm livestream trên TikTok.
TikTok Shop hiện là sàn thương mại điện tử bán hàng vô cùng phổ biến. Việc livestream bán hàng trên nền tảng này dần trở nên quen thuộc và mang lại doanh số khủng cho người bán. Tuy vậy, các seller cũng gặp rất nhiều vấn đề khi bán hàng trên nền tảng này, đặc biệt là tình trạng bị cấm livestream. Hãy cùng TikPlus tìm hiểu nguyên nhân khiến kênh TikTok của bạn bị cấm livestream nhé.
Nguyên nhân tài khoản TikTok bị cấm Livestream.
1. Để lại số điện thoại trên video livestream.
Nếu để lại thông tin số điện thoại tại tiêu đề, title, caption, stt trên Video livestream thì TikTok sẽ hiểu bạn đang cố để lại thông tin liên hệ để giao dịch thứ gì đó như bán hàng, môi giới, 18+,…TikTok sẽ nghi ngờ bạn đang có hành vi bất hợp pháp nên sẽ khóa tính năng livestream.
Do đó, nếu muốn để lại thông tin hoặc số điện thoại thì nên để tại phần tiểu sử thôi nhé.
2. Để lại đường Link sang nền tảng khác.
Đội ngũ TikTok kiểm soát vi phạm rất nghiêm ngặt, nên nếu trong caption video livestream bạn để lại link hướng người dùng sang nền tảng khác như facebook, youtube, instagram thì sẽ bị quét ngay lập tức và khả năng cao sẽ bị chặn live.
TikTok không muốn bạn hướng người xem của họ sang các nền tảng khác. Tất nhiên một khi đã sử dụng TikTok thì nên tuân thủ quy định của họ. Do đó, nếu không muốn bị cấm live thì không nên quảng cáo người dùng sang các nền tảng khác.
3. Dùng video phát lại.
Hiện nay có một số tools hỗ trợ phát lại video livestream trên TikTok. Khi sử dụng video phát lại nhiều lần, AI của TikTok sẽ quét và đánh dấu bạn spam video và cấm tài khoản. Nên hạn chế lặp đi lặp lại 1 video đã quay trước đó.
4. Sử dụng âm thanh dính bản quyền.
Thông thường khi livestream chúng ta thường có thói quen bật thêm nhạc để giúp buổi live được sôi động, cuốn hút hơn, nhưng nếu bạn lựa chọn những bài nhạc đã được đăng ký bản quyền thì video sẽ bị chặn và xóa khỏi nền tảng TikTok. Do đó, nếu không muốn bị cấm live thì nên lựa chọn nhạc không bản quyền nhé.
5. Vi phạm chính sách Livestream.
Khi phát trực tiếp người dùng cũng nên nắm rõ những quy định, điều khoản mà nền tảng đặt ra. Chẳng hạn khi live bạn sử dụng thuốc lá, trang phục quá hở bạo, live có trẻ em,…thì hệ thống sẽ quét và khóa tính năng live. Do đó bạn nên tìm hiểu về các vi phạm khi live để không mắc phải những sai lầm không đáng có.
Trên đây là những nguyên nhân bị cấm livestream, hãy bỏ túi ngay những lỗi nên tránh khi phát trực tiếp trên TikTok để không bị khóa tính năng livestream nhé. Nếu bạn còn bất kì thắc mắc gì về vấn đề livestream thì Tikplus sẵn sàng đồng hành và hỗ trợ bạn.
Khắc phục nguyên nhân TikTok bị hạn chế tương tác
Bạn đăng Video lên TikTok nhưng không nhận được nhiều lượt xem dù chất lượng video tốt, nội dung thú vị. Hiện tượng này gọi là bị hạn chế tương tác. Vậy tại sao kênh TikTok lại bị hạn chế tương tác? Làm thếnào để khắc phục. Cùng Tikplus tìm hiểu lý do và cách khắc phục tình trạng TikTok bị hạn chế tương tác nhé.
Nguyên nhân tài khoản TikTok bị hạn chế tương tác.
1. Tài khoản Reup Video
Khi mới xuất hiện trên thị trường, TikTok chưa kiểm soát chặt chẽ về nội dung. TikTok càng phát triển thì quy trình kiểm soát nội dung càng chặt chẽ hơn. Và khi phát hiện người dùng lấy video từ nhiều nguồn khác nhau đăng lên kênh của mình thì sẽ bị hạn chế tương tác. Nếu vi phạm liên tục thì sẽ bị đánh giá là tài khoản xấu.
Khắc phục: Hãy đầu tư thời gian để sáng tạo và đổi mới nội dung.
2. TikTok bị bóp Reach
Bóp reach hay còn được gọi là lượt hiển thị, lượt tiếp cận người dùng của video TikTok giảm đi đáng kể. Khi reach bị bóp thì tương tác video cũng bị giảm theo, đồng nghĩa lượt xem bị giảm. Bạn đã hiểu được vì sao mình đăng mà không có lượt xem.
Nguyên nhân của việc bị bóp reach, bóp tương tác trên TikTok là do ngày càng có nhiều người dùng tham gia TikTok dẫn tới nhiều quảng cáo, nhiều video được đăng lên TikTok hơn. Khi đó TikTok sẽ ưu tiên những nội dung mang tính sáng tạo cao, giảm bớt phân phối tần suất hiển thị của một số video để phân phối những video chất lượng.
Khắc phục: Đây là tình trạng chung mà người dùng TikTok đều gặp phải. Nguyên nhân là do thuật toán phân phối nội dung của TikTok nên khó có thể can thiệp. Điều chúng ta cần khắc phục là đầu tư vào nội dung video chất lượng.
3. Video vi phạm chính sách TikTok
Tiktok đã đưa ra rất nhiều quy định cấm trong việc làm nội dung video. Những nội dung mang tính khiêu dâm, công kích, đe dọa, bao lực, nội dung gây tranh cãi,… và các hành vi phản cảm đều bị TikTok kiểm duyệt nghiêm ngặt và hạn chế phân phối tới người dùng. Dù đăng những nội dung vi phạm một cách vô tình hay cố ý thì tài khoản của bạn đều bị hạn chế tương tác.
Nếu vi phạm quá nhiều lần thì khả năng TikTok sẽ xóa kênh của bạn.
Khắc phục: Khi xây dựng Video hạn chế nội dung vi phạm chính sách của TikTok. Hãy sản xuất những video văn minh và có giá trị.
4. Nội dung vi phạm bản quyền.
Trước đây khi mới bùng nổ thì TikTok chưa kiểm soát chặt chẽ về vấn đề nội dung vi phạm bản quyền. Sau khi dính nhiều vụ kiện tụng về bản quyền hình ảnh và âm thanh thì đã kiểm soát chặt chẽ hơn. Cũng dễ hiểu tại sao TikTok lại kiểm soát khắt khe với các video đăng lên nền tảng của họ.
Bạn hoàn toàn có thể đăng video lên dù vi phạm hoặc không. Tuy nhiên đối với những nội dung vi phạm bản quyền, TikTok sẽ không phân phối, giảm tương tác của video nặng hơn thì xóa tiếng hoặc xóa video. Nếu vi phạm qúa nhiều lần thì tài khoản có thể bị đánh giá xấu và hạn chế tương tác.
Khắc phục: Hạn chế sử dụng hình ảnh và âm thanh dính bản quyền, thay vào đó hãy sử dụng nhạc của TikTok.
5. Điều hướng người dùng đến nền tảng khác trong nội dung Video.
TikTok đã tối ưu thông tin các nhân nên sẽ không hỗ trợ việc đưa thông tin cá nhân như SĐT hoặc link liên kết trên Video. Đặc biệt là điều hướng người dùng qua nền tảng khác như facebook, youtube…Các video có nội dung kêu gọi mua hàng, xem tiếp sẽ bị bóp tương tác.
Nội dung Caption cũng nên hạn chế các từ mang tính chất quảng cáo: SĐT, link, liên hệ,..
Trên đây là nguyên nhân và cách khắc phục tài khoản bị hạn chế tương tác. Nếu bạn đang gặp những tình trạng này thì cần khắc phục sớm, trước khi bắt đầu xây dựng kênh thì nên tìm hiểu chính sách của TikTok để đạt hiệu quả hơn nhé.
Xem thêm:
Tổng hợp các sản phẩm bị cấm trên TikTok Shop
TikTok Shop là nền tảng bán hàng trực tuyến rất tiềm năng tại thị trường Việt Nam bởi khả năng tiếp cận người mua dễ dàng. Tuy nhiên trước khi kinh doanh trên nền tảng này cần phải nắm rõ các chính sách để kinh doanh hiệu quả hơn, không phải tất cả sản phẩm đều có thể đăng bán. Vậy những sản phẩm nào không được bán trên TikTok Shop? Hãy cũng TikPlus tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé.
Tổng hợp những sản phẩm không được bán trên TikTok Shop.
Trước khi bắt đầu kinh doanh trên TikTok Shop người bán phải nghiên cứu, lựa chọn kĩ sản phẩm và phải đảm bảo mặt hàng của mình tuân thủ các chính sách của TikTok Shop đặt ra. Dưới đây là tổng hợp những sản phẩm bị cấm bán trên TikTok, hãy bỏ túi để không nhập về đăng bán nhé.
1. Rượu bia, thuốc lá
- Các loại đồ uống có cồn như: rượu vang, bia, rượu mạnh… câu lạc bộ rượu/ các dịch vụ mua bán sản phẩm rượu, thiết bị dùng để nấu, pha chế rượu. Bao gồm các sản phẩm thay thế không có cồn và nước ngọt có ga được trình bày như đồ pha chế rượu.
- Các sản phẩm từ Thuốc lá: xì gà, thuốc lá, thuốc lá điện tử, hộp đựng thuốc lá, shisha.. và các sản phẩm, dịch vụ liên quan khác.
2. Vũ khí súng, đạn.
Tương tự như Shopee, TikTok Shop cũng cấm bán các sản phẩm vũ khí bao gồm súng, chất nổ, dao, kiếm, bình xịt và các đồ vật có thể gây nguy hiểm cho mọi người.
3. Ma túy
Tất cả những sản phẩm và dịch vụ liên quan đến ma túy, dụng cụ để sản xuất/ sử dụng để tiêm chích ma túy. Bao gồm:
- Thuốc phiện, steroid và các loại thuốc khác bị luật pháp hoặc quy định cấm.
- Hóa chất và nguyên liệu thô được sử dụng để sản xuất thuốc và các chất gây nghiện như: cần sa, thuốc phiện
- Dụng cụ tiêm chích như: ống hút, ống thủy tinh, dụng cụ dùng để hút hoặc sử dụng ma túy.
4. Thuốc và thiết bị y tế trái phép
- Các loại thuốc, vitamin. sản phẩm thảo dược hoặc các sản phẩm cần kê đơn bỏi bác sĩ hoặc nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe khác.
- Thuốc không được cấp phép và các sản phẩm thảo dược.
- Các loại thuốc bác sĩ thú y
- Thực phẩm chức năng và thực phẩm chức năng không an toàn như: Chitosan, Comfrey, Ephedra, Anabolic Steroid.
- Các loại thuốc chữa khỏi Covid.
- Thiết bị và phụ kiện y tế.
5. Sản phẩm và Dịch vụ dành cho người lớn.
- Các sản phẩm đồ dùng cá nhân và đồ chơi giải trí liên quan đến nội dung khiêu dâm, đồ chơi tình dục, sản phẩm bôi trơn và trang phục gợi dục như: áo corset, quần lọt khe, thuốc kích dục…
- Nôi dung liên quan đến người lớn như: trò chơi điện tử người lớn, phim hoạt hình, truyện tranh, sách, hoạt hình khiêu dâm, manga, hentai hoặc yaoi.
- Dịch vụ hẹn hò, quan hệ tình dục.
6. Sản phẩm thú cưng, động vật.
- Không mua bán động vật, động vật sống, vật nuôi và thú cưng. Bộ phận của cơ thể động vật: Tê giác, Đười ươi, Voi, động vật có nguy cơ hoặc bị đe dọa tuyệt chủng.
- Được phép bán các sản phẩm dành cho động vật như: đồ chơi, quần áo, vòng cổ, thức ăn…Các dịch vụ cho thú cưng như: chăm sóc, làm đẹp, huấn luyện thú cưng.
- Cho phép quảng cáo nội dung liên quan đến nhận nuôi động vật do các đơn vị: tổ chức phi chính phủ, tổ chức phi lợi nhuận.
7. Sản phẩm bảo mật và quyền riêng tư
- Tài liệu chứa thông tin cá nhân: số điện thoại, email, hộ chiếu, các phần mềm và sản phẩm liên quan.
- Những phần mềm, thiết bị , dịch vụ sử dụng để lấy cắp dữ liệu cá nhân xâm phạm đến quyền riêng tư của người khác. Cụ thể: sản phẩm đánh cắp thông tin cá nhân của người khác, sản phẩm xâm phạm tài sản của bên thứ ba, sản phẩm dịch vụ hỗ trợ hành vi giả mạo…
- Phần mềm , thiết bị, dịch vụ sử dụng để lấy cắp dữ liệu cá nhân riêng tư hoặc thông tin của tổ chức.
8. Những sản phẩm của Quân đội, Chính phủ.
Các vật phẩm, thiết bị được chính phủ, cảnh sát hoặc quân đội cấp đều không được đăng bán. Cụ thể:
- Quân phục, biển báo, thẻ nhân dạng biển số đăng ký xe.
- Các chứng chỉ, văn bằng, tài liệu do chính phủ cấp.
- Hệ thống đèn hoặc còi báo động khẩn cấp chính thức, gậy điện giật, đèn sáng, còng tay, còi cảnh sát…
- Vật phẩm do tổ chức Chữ thập đỏ, Trăng lưỡi liềm hoặc Pha lê đỏ
9. Vật phẩm độc hại và nguy hiểm
- Vật liệu phóng xạ và thiết bị xử lý vật liệu phóng xạ.
- Vật liệu bổ và thiết bị chế biến vật liệu nổ như: khí nổ, ngòi nổ, tiền chất thuốc nổ, bột đen, các chất tương tự khác.
- Pháo hoa: súng nổ và pháo, nến la mã, pháo hoa, giếng trời,
- Các chất độc hại và vật phẩm hóa học nguy hiểm: Các hóa chất, hợp chất sử dụng cho mục đích thương mại, công nghiệp. Thủy ngân lỏng, thuốc trừ sâu hóa học.
10. Sản phẩm bị cấm khác
- Các sản phẩm vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của thương hiệu hoặc chủ sở hữu quyền khác.
- Nghiêm cấm kinh doanh các sản phẩm giả mạo.
- Hàng hóa không phải là tài sản của người bán, bị đánh cắp hoặc bất hợp pháp.
- Sản phẩm bị thu hồi, đình chỉ bán.
- Dịch vụ kế toán & thuế, dịch vụ pháp lý và dịch vụ nhập cư.
- Dịch vụ mai mối kết hôn với người nước ngoài.
Trên đây là thông tin về các sản phẩm bị cấm và hạn chế bán trên TikTok Shop. Chúc các bạn sớm lựa chọn được sản phẩm phù hợp
