Author: BTV

NHƯ THẾ NÀO LÀ “ĐỦ” CHO MỘT NỘI DUNG THU HÚT TRÊN TIKTOK?

Bạn đang tự hỏi rằng “đủ” là gì khi tạo nội dung thu hút trên TikTok? Muốn nội dung thu hút bạn không chỉ dừng lại ở 3s đầu của video mà cần sự phát triển của một nội dung đặc sắc để giữ người xem ở lại. Những tổng hợp dưới đây là kinh nghiệm được đúc kết từ những video thường được ưa chuộng trên TikTok.

1. Key selling:

Bắt đầu bằng việc giới thiệu điểm bán chính của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Tạo video ngắn và sáng tạo để trình bày những lợi ích và giá trị mà khách hàng có thể nhận được khi sử dụng sản phẩm của bạn.

2. Or many but not too many:

Dẫn dắt câu chuyện của bạn từ luận điểm này sang luận điểm khác, đưa chúng vào sản phẩm của bạn.

3. Skit (meme):

Sử dụng hình thức skit hoặc meme để truyền tải thông điệp quảng cáo của bạn một cách hài hước và thú vị. Tận dụng các yếu tố hài hước, sự gắn kết với cộng đồng và những biểu cảm vui nhộn để tạo ra những video thu hút sự chú ý.

4. Product close up (kết hợp thêm âm nhạc):

Sử dụng video close-up để giới thiệu chi tiết về sản phẩm của bạn. Kết hợp âm nhạc phù hợp để tạo ra một trải nghiệm thú vị và hấp dẫn cho người xem. Đảm bảo tạo ra cảm giác mê hoặc và thèm muốn đối với sản phẩm.

5. Comparison:

Lựa chọn hai hoặc nhiều sản phẩm có tính tương đồng hoặc có mục đích sử dụng tương tự. Điều quan trọng là chọn các sản phẩm mà người xem thường quan tâm hoặc có nhu cầu sử dụng.

6. Interview:

Tạo video phỏng vấn để giới thiệu thêm về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Thực hiện cuộc phỏng vấn với những người có kiến thức hoặc trải nghiệm liên quan để chia sẻ thông tin và lợi ích của sản phẩm một cách trực quan và tin cậy.

7. Video chung chủ đề, vibe:

Tạo ra một loạt video có chung chủ đề, vibe hoặc kết nối lại với nhau. Điều này giúp xây dựng một câu chuyện hoặc trải nghiệm liên quan, thu hút sự quan tâm và sự tương tác của người xem.

8. Comedy:

Sử dụng hài hước để kể chuyện và giới thiệu sản phẩm. Tạo ra các video kịch tính để giữ chân người xem.

Điều gì khiến một câu chuyện trở nên “Viral”?

  Những nội dung, câu chuyện trở nên phổ biến là vì tác động cảm xúc vào người xem. Sự tương đồng và sự kết nối giữa nội dung và người xem tạo nên một trạng thái cảm xúc mạnh mẽ, và điều này khuyến khích họ chia sẻ nội dung đó với người khác. Mặc khác, Khi người xem nhận thấy rằng nội dung có giá trị đối với họ và có thể góp phần vào sự phát triển cá nhân hoặc giải quyết vấn đề của họ, họ sẽ có xu hướng chia sẻ nó để lan truyền giá trị đó đến những người khác.

.

Để nghiên cứu về việc một nội dung trở nên phổ biến, ta sẽ tìm hiểu về thuật ngữ “cultural cartography” hay còn gọi là bản đồ văn hoá. Cultural cartography là một phương pháp để tạo ra bản đồ và hiểu văn hóa trong một ngữ cảnh cụ thể, giúp phân tích mối quan hệ và sự tương tác giữa các yếu tố văn hóa khác nhau và cung cấp cái nhìn tổng thể về một cộng đồng hoặc nhóm người.

.

Hình ảnh: youtube TED

.

Với bản đồ văn hoá này chúng ta có một số loại nội dung như sau:

Nội dung gây cười

Một nội dung hài hước cũng có khả năng tạo ra một trạng thái tương tác tích cực. Khi người xem cười và thấy niềm vui từ nội dung đó, họ có xu hướng nhận ra rằng nó có thể tạo ra cảm giác tương tự cho người khác. Điều này khuyến khích họ chia sẻ nội dung đó, với hi vọng mang lại niềm vui và nụ cười cho những người khác. Tính chất tương tác tích cực, tính dễ tiếp cận.

.

Nội dung trò đùa về chính bản thân

Khi một nội dung khéo léo đưa ra một góc nhìn hài hước về những khía cạnh, hành động hoặc đặc điểm cá nhân của bạn, nó có thể kích thích trí tưởng tượng và khả năng nhận biết của người xem. Ngoài ra, việc tạo ra một trò đùa về chính bản thân cũng có thể mang tính chất giải trí và giúp giảm căng thẳng trong cuộc sống hàng ngày. Nó tạo ra một môi trường thoải mái, gần gũi và giúp xây dựng mạng lưới kết nối xã hội. Một ví dụ về loại nội dung này được phổ biến trên mạng là “Expectation vs Reality” (Kỳ vọng so với Thực tế). Đây là một loại bài đăng hoặc hình ảnh so sánh giữa mong đợi và thực tế về một tình huống, trải nghiệm hoặc sự kiện. Bài đăng này thường mang tính chất hài hước và tự chế với mục đích chế giễu bản thân hoặc những kỳ vọng không thực tế mà chúng ta thường có.

Nội dung giúp hiểu về bản thân

Nội dung này thường đặt ra câu hỏi hoặc tạo ra tình huống khám phá về bản thân, khuyến khích người xem suy ngẫm và tự phân tích. Điều này tạo ra một sự tương tác sâu sắc và cá nhân hóa với nội dung, khiến người xem cảm thấy động lòng và muốn chia sẻ trải nghiệm của mình. Nội dung này cũng giúp bạn tìm hiểu về bản thân thường tạo ra một sự nhận diện và đồng lòng trong cộng đồng. Khi người xem cảm thấy nó phản ánh lại những trải nghiệm và suy nghĩ của chính mình, họ có xu hướng chia sẻ để tìm kiếm sự tương đồng và sự kết nối với những người khác có cùng trạng thái tâm trạng hoặc trải nghiệm tương tự. Một ví dụ khác về loại nội dung này được phổ biến trên mạng là video về cách làm món ăn hoặc thức uống tại nhà. Đây là loại video ngắn hướng dẫn và chia sẻ các công thức, bước làm và nguyên liệu cần thiết để tạo ra một món ăn ngon hoặc một thức uống độc đáo.

.

Câu hỏi “làm thế nào để một nội dung trở nên phổ biến” được giải thích tốt nhất bằng cách nêu lý do tại sao một nội dung trở nên phổ biến là nó phụ thuộc nhiều vào suy nghĩ và cảm xúc của con người hơn là những gì thực sự diễn ra trong video hoặc bài đăng. Mọi người thích nhấn mạnh rằng và cảm thấy “đây chính là tôi” trước một số loại nội dung bởi vì con người có xu hướng chia sẻ những điều liên quan đến họ, khiến họ cảm thấy tốt về bản thân hoặc mang tính hài hước.

5 cách mở đầu ấn tượng để có video “triệu views” trên TikTok

               

Tạo sự tò mò

Sử dụng từ ngữ và cụm từ gây tò mò: Sử dụng ngôn ngữ mạnh mẽ và cụm từ gợi tò mò để khán giả muốn xem tiếp video của bạn.

Tạo hiệu ứng bất ngờ: Bắt đầu video bằng một hình ảnh, tình huống hoặc pha hành động bất ngờ điều này sẽ làm người xem muốn xem tiếp để tìm hiểu về nội dung tiếp theo.

Dùng “teaser” hoặc “preview”: Giới thiệu một phần nhỏ của nội dung chính hoặc “teaser” của video trong những giây đầu. Điều này sẽ kích thích sự tò mò và khán giả sẽ muốn xem tiếp để xem phần còn lại.

.

.

Với một mở đầu ấn tượng, bạn có thể xây dựng một sự kết nối mạnh mẽ với khán giả và giữ được họ ở lại để xem toàn bộ nội dung của bạn. Nếu không làm điều này, bạn có thể bỏ lỡ cơ hội quan trọng. Đặt sự chú trọng vào những giây đầu tiên là chìa khóa thành công trên TikTok.

Khởi động chiến dịch ” Phiêu lưu & khám phá đặc sản Việt Nam” cùng TikPlus

Dự án được tổ chức với sự kết hợp của TikPlus Vietnam x TikTok Shop, ngoài ra còn được bảo trợ bởi Chính phủ và các Ban ngành địa phương.

Bí kíp giúp các thương hiệu phát triển mạnh trên TikTok trong năm 2023

COMMERCE ON TIKTOK 2023 – Cơ hội bùng nổ doanh số TikTok Shop trong năm 2023

COMMERCE ON TIKTOK 2023 là sự kiện đầu tiên tại Việt Nam dành cho Sellers và Creators về chủ đề kinh doanh trên TikTok Shop. Đây là cơ hội dành cho các nhà bán hàng và các nhà sáng tạo nội dung BÙNG NỔ DOANH SỐTRÊN TIKTOK, sự kiện với sự góp mặt của rất nhiều chuyên gia đến từ TikTok và diễn giả có kinh nghiệm thực chiến trong ngành. 

Vừa qua, ngày 1/12/2022 sự kiện Commerce on TikTok 2023 với nhiều kiến thức mới về Lĩnh vực Bán hàng trên TikTok Shop đã diễn ra thành công tốt đẹp với gần 1000 người  tham dự bao gồm rất nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ, nhà bán hàng và các Creators hot nhất nền tảng Tiktok.

Sự kiện được tổ chức nhằm giúp các Nhà Bán Hàng, các thương hiệu lớn và nhỏ, các KOL/KOC,… đã và đang có ý định bán hàng trên TikTok Shop cùng nhìn lại chặng đường 1 năm qua và đưa ra những kiến thức, định hướng mới cho năm 2023. Sự kiện quy tụ gần 1000 cá nhân và doanh nghiệp tham gia, phải kể đến các thương hiệu lớn như: Mia.vn, Polomanor, L’angfarm, Thiên Nhiên Việt, Mỹ phẩm Đông Anh,… và các hot TikToker như: Bông Tím, Trung & Sen Đá, Phương Oanh Daily,…

Sự kiện với sự chia sẻ từ các diễn giả giàu kinh nghiệm,các Case Study hàng tỷ doanh thu, Q&A,…đã đem đến cho các Seller & Creator những kiến thức bổ ích, giải đáp những thắc mắc xoay quanh câu chuyện Bán hàng trên TikTok Shop và từ đó thêm kiến thức để sẵn sàng chinh phục những thử thách kinh doanh sắp tới trên nền tảng này.

Những nội dung chính trong buổi hội thảo và giải pháp dành cho các nhà bán hàng bứt phá trong năm 2023.

TikTok Shop với Nhà Kinh Doanh – Nhìn lại để bứt phá

Diễn giả Lê Tuấn Linh – Co-founder và Creative Director tại agency TikPlus Vietnam đã có những chia sẻ về hành trình của các NBH trong suốt 1 năm vừa qua cùng TikTok Shop với nội dung “Hành trình đến điểm Chạm”. Qua phần này, các NBH đã được dịp xem lại một cái nhìn tổng quan trong quá trình Bước – Đi – Chạy – Nhảy – Chạm các NBH từ khi TikTok Shop khi bắt đầu và phát triển cho đến hiện nay. Qua phần  này, khán giả có một cái nhìn rõ hơn về sự tích cực và cả những tiêu cực, những điều đúng và cả những điều chưa được đúng lắm,… của những lớp NBH tiên phong trên nền tảng. 

Tiếp theo, anh Lê Tuấn Linh đưa ra những định hướng về việc tiếp nối Bán hàng trên nền tảng TikTok Shop ở năm mới 2023 qua phần “Chờ đón Khúc Giao Mùa” đi kèm các hình ảnh như Giao Mùa – Ươm mầm – Nảy Lộc – Gặt Hái. Theo anh, để Nhà Bán Hàng bán hàng được bền vững và lâu dài trên nền tảng, cần làm đúng và chuẩn chính ngay từ ban đầu:

• Giao Mùa Chuẩn Bị: Cần chuẩn bị và đầu tư những gì?
• Ươm Mầm Thương Hiệu: Content là trọng tâm
• Nảy Lộc Kinh Doanh: Những giải pháp kích thích kinh doanh
• Gặt Hái Bền Vững:Làm thế nào để phát triển bền vững?

Cuối cùng, anh Lê Tuấn Linh chia sẻ thêm Case Study từ L’angfarm – thương hiệu Đặc sản Đà Lạt mà TikPlus Vietnam đang hỗ trợ triển khai đúng định hướng ngay từ ban đầu và đã có những “quả ngọt” đầu tiên.

Livestream – Chìa khóa Vàng của Shoppertainment tương lai

Diễn giả Trần Khánh Duy – Giám đốc Thương mại TikPlus Vietnam và Co-founder TikPlus Uni đã có những chia sẻ và kiến thức “cực hot” trong lĩnh vực Livestream nói chung và Livestream trên TikTok Shop nói riêng. Theo anh, TikTok Shop là nền tảng Livestream đỉnh cao nhất ở Việt Nam hiện tại, góp phần đưa ngành Công nghiệp Livestream tại Việt Nam bùng nổ và lên một tầm cao mới trong tương lai. Anh còn chia sẻ thêm một vài con số ấn tượng về lĩnh vực Livestream tại Trung Quốc và đưa ra những khía cạnh về ngành Livestream tại Việt Nam trong tương lai. Diễn giả Trần Khánh Duy đặc biệt đề cao việc Livestream Bán hàng có đầu tư chuẩn chỉnh, nói không với “chiêu trò” và đưa ra những Case Study tại Việt Nam và các nước trên thế giới. Cuối cùng, anh đưa ra một vài cách để NBH vượt qua Khó khăn và Rào cản khi mới bắt đầu livestream.

Qua phần chia sẻ của anh, các NBH đã có những cái nhìn rõ hơn về những lợi ích của TikTok Shop hỗ trợ cho việc Livestream và sẵn sàng hơn để chinh phục Cuộc chiến Livestream sắp tới.

Case Study – Từ kênh thương hiệu triệu follower đến Kinh doanh online doanh thu 1 tỷ/tháng trên Tiktok Shop

Một trong những phần mà người tham dự sự kiện Commerce on TikTok 2023 mong chờ nhất chính là phần Case Study đến từ anh Phan Bảo Long – Founder LMS Giảm Béo Chuẩn Y Khoa. Anh Phan Bảo Long đã có một cú chuyển mình ngoạn mục từ kênh TikTok 1 triệu follow đạt mốc doanh thu 1 tỷ/tháng chỉ trong vòng 1 tháng kinh doanh đầu tiên. Anh Long chia sẻ với 1 triệu followers từ các bạn fan của mình, anh đã xây dựng nên một hệ sinh thái sản phẩm xoay quanh khách hàng như sách, giáo án, thực phẩm,… Anh cũng chia sẻ một số khúc mắc và mâu thuẫn khi từ một người chia sẻ giá trị chuyển sang bán hàng và cách khắc phục tình trạng mâu thuẫn này. Hiện tại anh Phan Bảo Long còn chia sẻ những định hướng sắp tới trên nền tảng TikTok như branding, xây dựng cộng đồng, xây dựng hệ thống kênh vệ tinh,… với dự án Bye Gầy.

Ngoài ra, cách anh Phan Bảo Long “biến” nhân sự và khách hàng trở thành KOC cho chính các dự án của anh cũng khiến khán giả không khỏi ấn tượng và trầm trồ. 

Panel Talk 1 – Xu hướng Shoppertainment và cách vận dụng cho thương hiệu

Phần Panel Talk 1 giữa buổi event được diễn ra cùng host Trần Khánh Duy và các diễn giả khách mời là các chuyên gia đầu ngành và thương hiệu thành công lớn trên nền tảng. Tại đây, Host Trần Khánh Duy đã đặt ra các câu hỏi vô cùng thiết thực và được nhiều sự quan tâm từ phía khán giả cho các vị khách mời. Chẳng hạn như làm thế nào để Livestream có hiệu quả, làm sao để nhân sự phát triển kiến thức và kỹ năng, làm sao để chạy quảng cáo hiệu quả và cuối cùng là bằng cách nào để doanh nghiệp của chúng ta phát triển không chỉ mạnh mà còn phải bền vững lâu dài trên nền tảng TikTok Shop,…

Các câu hỏi trên đã được những chuyên gia trả lời chi tiết, đầy đủ và có thể tóm tắt lại các ý chính như sau:

• Dù có lượng follow nhất định sau khoảng thời gian dài nhưng phiên live đầu tiên Polomanor chỉ đạt GMV 23tr và gần 3000 mắt xem. Tuy nhiên, ở phiên live thứ hai GMV tăng vọt gấp 8 lần nhờ đầu tư chuẩn chỉnh từ kịch bản, background livestream, set up livestream, quy trình livestream,… – Trần Thanh Bình (Creative  Manager – Polomanor)
• Để nhân sự phát triển kiến thức và kỹ năng, bản thân mình phải là người đi trước, học trước và làm trước, sau đó truyền đạt lại những kỹ năng kinh nghiệm, tâm huyết và năng lượng cho đội ngũ nhân sự. Ngoài ra cũng nên cho nhân sự đi học những kiến thức chuẩn về bán hàng trên TTS – Phan Bảo Long (Founder LMS)
• Để chạy quảng cáo hiệu quả, cốt yếu thương hiệu nên làm tốt content và làm tốt từ video và livestream organic. Vì đây là nền tảng content platform (khác với Facebook và Google) nên content phải đa dạng đi kèm số lượng và chất lượng. Ngoài ra, cơ chế đấu thầu quảng cáo trên TikTok tùy thuộc vào ngành hàng và sản phẩm, nên chúng ta cần phải test liên tục trên tiktok. Một điều quan trọng chính là Cơ chế phân phối cần giai đoạn đầu tiên để deliver, nên cần phải có ít nhất 50 chuyển đổi để bắt đầu thấy hiệu quả. Về thời gian thì chúng ta nên live nên ít nhất 2h để ads có thể phát động tốt và hiệu quả hơn – Trần Minh Khanh (Partnership Manager – TikTok)
• Trước đây các bạn có thể thành công ở các nền tảng platform khác nhưng lên TTS cốt yếu vẫn là nội dung content (Video & Live Shopping ) và chất lượng sản phẩm mới có thể đi mạnh và lâu dài, bền vững – Lê Tuấn Linh (Creative Director – TikPlus Vietnam)

Case Study – Xây dựng thương hiệu kinh doanh cho giới trẻ trên TikTok 

Dương Minh Hải – Content Creator 300K followers đã thật sự gây ấn tượng với màn chia sẻ đạt doanh thu 1.2 tỷ chỉ cho một sản phẩm Hoodie từ GUF Shop trong vòng 24 giờ đầu mở bán. Anh Hải chia sẻ: “Nên chọn cho mình một ngách để đi”. Theo anh, chỉ những thương hiệu hàng đầu và số một mới có thể được ghi nhớ lưu tâm trong lòng khán giả, từ đó phát triển bền vững và lâu dài. Đi theo tiêu chí này, anh chỉ tập trung duy nhất vào 1 kênh TikTok với ngách “Áo form rộng” dù khi đó anh nắm cả 3 kênh TikTok đều có lượt follow khủng. Anh cho rằng với thị trường ngày càng cạnh tranh cao như hiện nay, NBH nên ngắm đến vị trí top của ngành hàng và đầu tư chuẩn chỉnh ngay từ những content đầu tiên. Chia sẻ thêm về quan điểm cá nhân, anh Hải mong muốn trở thành chuyên gia bán hàng giá trị cao chứ không phải hò hét để bán hàng giá trị thấp, điều này đã giúp anh có được 60 triệu trong tháng đầu tiên khi làm review Thời trang với phong cách thống nhất, hình ảnh chỉnh chu. 

Cuối cùng, chia sẻ thêm về Case Study Chiếc áo Hoodie 1 tỷ doanh thu trong ngày mở bán, anh đưa ra lộ trình mình đã thực hiện khi ra mắt sản phẩm bao gồm: 

• Trước khi bán:

Chọn ngày mở bán là khi gió mùa về

Chuẩn bị số lượng tồn kho khủng: 14k chiếc áo

Chuẩn bị nhiều trailer (video có sự xuất hiện của sản phẩm trong đó)

Giúp khách hàng biết hết mọi thông tin về sản phẩm ngoại trừ giá

Educate khách hàng rằng sản phẩm chỉ có giá tốt nhất trong ngày đầu mở bán 

Hợp tác cùng các KOL/KOC khác 

• Trong khi bán:

Đưa ra giá tốt trong ngày mở bán

Hợp tác cùng các KOL/KOC để lên clip review đồng loạt

Tạo trend cho chiếc áo

• Sau khi bán:

Thực hiện các clip “khoe” doanh số, tạo niềm tin cho khách hàng

Panel Talk 2 – Tăng trưởng kinh doanh đột phá với Tiktok & KOC, Influencer. 

Ở phần Panel Talk 2, anh Nguyễn Mạnh Tấn (Head of MKT – Haravan) với vai trò host đã đặt ra nhiều câu hỏi ấn tượng cho các diễn giả Magdalene Nguyễn, Như Ý Bùi, Dương Minh Hải và Nhân Nguyễn Sharing.

Host Nguyễn Mạnh Tấn: Làm sao để bán sản phẩm hoàn toàn mới trên TikTok Shop qua mạng lưới tiếp thị liên kết?

Magdalene Nguyễn: Video nên nhắc đến nguồn gốc, xuất xứ, lý do xây dựng sản phẩm và sản phẩm đem đến điều gì  cho khách hàng,…Từ đó gắn link vào video nhằm cả hai mục đích branding và thương mại. Tuy nhiên với những thương hiệu mới, sản phẩm mới thì chúng ta nên kỳ vọng vào Branding trước, tạo sự mong chờ, tạo trước những video phi thương mại rồi sẽ bán hàng sau. Nên hợp tác với các bên có sẵn nguồn KOL/KOC và chạy Branding trước, theo sau là những bạn Creator nhỏ hơn,…

Host Nguyễn Mạnh Tấn: Hầu như chúng ta thấy việc lên xu hướng rất là hên xui, phải chờ mới biết lên được hay không. Vậy có cách nào, hay có những đúc kết nào, hay làm thế nào để tỷ lệ video được lên xu hướng cao hơn?

Như Ý Bùi: Hiện tại view video đang giảm xíu do tình hình chung vì phải chia cho Livestream (so với trước đây Livestream chưa phát triển mạnh). Ngoài ra, số lượng nhà sáng tạo tăng cũng khiến lượng view chung bị giảm. Lượng view TikTok phân phối theo hành vi, content chứ không phải do lượng followers nên cần tập trung vào việc kênh build để làm gì, làm sao để gây ấn tượng, âm thanh – hình ảnh – visual – sự quen thuộc,…

Host Nguyễn Mạnh Tấn: Có con đường nào để vừa build kênh làm Content Creator vừa làm Seller nhưng kênh vẫn có chất lượng và bền vững? 

Dương Minh Hải: Để làm 1 kênh chuyên nghiệp, đi hướng lâu dài, nên chuẩn bị kỹ năng mềm tương đối nhiều: kỹ năng làm content, hiểu biết về sản phẩm trong ngành của mình, hiểu biết về Policy của nền tảng. Đặc biệt quan tâm chiến lược  và tư duy trong giá sản phẩm cao hay thấp, ngành nào, tư duy làm kênh và định hướng cho kênh, luôn trong tâm thế là trở thành một chuyên gia trong ngành có sản phẩm của mình.

Host Nguyễn Mạnh Tấn: Làm thế nào để có con đường xây dựng thương hiệu của mình không chỉ trên TikTok mà còn ở các nền tảng khác khi các bạn đang là KOL/KOC?

Nhân Nguyễn Sharing: Thật ra các bạn nên chọn kênh Tiktok là kênh đầu tiên bởi theo Nhân đây là kênh phát triển nhanh nhất và ngắn nhất hiện tại. Ngoài ra khi xây kênh thì các bạn nên lưu ý, xây thì xây Thương hiệu cá nhân chứ không phải là xây cái kênh. Làm sao để khách hàng/khán giả vẫn luôn nhớ đến mình chứ nếu chỉ xây kênh thì khi bị mất kênh phải làm sao? Ngoài ra, dù kênh TikTok hiện tại là kênh nguồn lực chính, thì các kênh khác các bạn vẫn phải nên duy trì sự hiện diện cũng mang lại khoảng thu nhập không kém, nhưng kênh TikTok vẫn nên là kênh đầu tiên.

Sau phần Panel Talk 2, sự kiện Commerce on TikTok 2023 đã chính thức khép lại với sự thành công ngoài mong đợi. Ắt hẳn sau buổi sự kiện này, không ít thương hiệu và nhà bán hàng đã đúc kết được thêm kiến thức, chuẩn bị đầy đủ để bước vào năm mới 2023 – một năm đầy hứa hẹn cho Commerce on TikTok. 

Những câu hỏi thường gặp khi tham gia TikTok Shop?

Đối với người mới hoặc các nhà bán hàng đang triển khai kinh doanh trên nền tảng TikTok, chắc chắn sẽ gặp phải rất nhiều vấn đề hoặc thắc mắc nhưng chưa biết cách giải đáp, khắc phục. Dưới đây là tổng hợp những trường hợp mà nhà bán hàng hay gặp phải, cùng tìm hiểu để đưa ra giải pháp phù hợp cho Shop mình nhé. 

Vấn đề thường gặp với tài khoản TikTok Shop. 

1. Đăng ký tài khoản TikTok Shop như thế nào?

Bạn có thể đăng ký tài khoản TikTok Shop tại link: https://seller-vn.tiktok.com?channel=Tikplus_tsp

Bạn cần cung cấp thông tin doanh nghiệp bao gồm căn cước công dân và giấy phép đăng ký kinh doanh, tiktok sẽ xác minh thông tin trong vòng 24h. Khi tài khoản được phê duyệt hệ thống sẽ gửi email thông báo và bạn có thể đăng sản phẩm.

2. Thời gian để cửa hàng được duyệt?

Thời gian kiểm duyệt từ 2-5 ngày, trường hợp quá 5 ngày nhưng cửa hàng vẫn chưa được duyệt thì có thể liên hệ TikTok Shop để được hỗ trợ.

3. Có thể thay đổi thông tin từ cá nhân lên doanh nghiệp không?

Câu trả lời là Không. Không thể thay đổi thông tin công ty và cá nhân sau khi gửi.

4. Thời gian link sản phẩm trong video được xét duyệt?

Thời gian duyệt trong vòng 3.5 giờ.

5. Khi nào sản phẩm được duyệt?

Thời gian kiểm duyệt sẽ được kéo dài từ 3-5 ngày, trong thời gian siêu sale thì thời gian kiểm duyệt từ  7-10 ngày.

6. Tài khoản TikTok Shop có thể liên kết được nhiều kênh tiktok không? Và tối đa bao nhiêu kênh?

Tài khoản TikTok Shop được liên kết với 1 tài khoản TikTok chính thức và 4 tài khoản tiếp thị.

7. Nếu các kênh tiếp thị được liên kết với tài khoản TikTok Shop thì các kênh đều có doanh thu, thì doanh thu sẽ nằm ở TikTok Shop đúng không?

Đúng. Nếu các kênh tiếp thị có doanh thu thì doanh thu sẽ ở tài khoản TikTok Shop.

8. Nếu 1 trong các kênh TikTok bị khoá, thì doanh thu ở TikTokshop có bị ảnh hưởng ko?

Không.  Kênh TikTok bị khoá sẽ không ảnh hưởng đến đối soát doanh thu. 

9. Mở tài khoản ko bị giới hạn đơn hàng là cho TikTok Shop hay là cho kênh TikTok?

Mở giới hạn đơn hàng là mở ở tài khoản TikTok Shop

10. Mở giới hạn đơn hàng bao lâu mới được active?

Khoảng 3-4 tuần sau khi đăng ký mở giới hạn đơn hàng thì tài khoản sẽ được active.

11. Nếu trong trường hợp các bạn muốn lập TikTok Shop mới, thì có đăng ký mở giới hạn TPCN trước được không ạ?

Được. TTS mới bạn vẫn có thể mở giới hạn ngành hàng

12. Sự khác nhau khi đăng ký TikTok Shop cá nhân và TikTok Shop doanh nghiệp là gì?

Khác nhau về giấy tờ đăng ký. Tài khoản TikTok Shop cá nhân đăng ký bằng CMND/CCCD, tài khoản doanh nghiệp dùng giấy phép đăng ký kinh doanh đăng ký và TTS doanh nghiệp không bị giới hạn đơn hàng.

13.Bán hàng nên dùng tài khoản cá nhân hay tài khoản doanh nghiệp?

Tùy thuộc vào thông tin giấy tờ để lựa chọn hình thức đăng ký.

Những câu hỏi về ngành hàng trên TikTok Shop

1. Giấy tờ cần thiết cho ngành hàng mỹ phẩm, thực phẩm chức năng.

Đối với mỹ phẩm, thực phẩm chức năng có thương hiệu cần giấy chứng nhận ủy quyền thương hiệu, đối với sản phẩm không nhãn hiệu thì bao bì cần thông tin chi tiết sản phẩm, ngoài ra TikTok Shop sẽ yêu cầu giấy tờ cần thiết trong quá trình duyệt sản phẩm.

2. Tại sao sản phẩm bị đình chỉ?

Có thể sản phẩm nằm trong danh mục hạn chế và cần được mở ngành hàng, ngoài ra trong quá trình đăng sản phẩm có thể nội dung bị vi phạm chính sách. 

Xem thêm các ngành hàng bị cấm: https://tikplus.vn/tong-hop-cac-san-pham-bi-cam-tren-tiktok-shop/

3. Có được đăng bán sản phẩm nhái thương hiệu Dior, Nike, Channel không?

Các sản phẩm hàng giả bị cấm bán trên TikTok Shop. Khi TikTok quét được sản phẩm nhái thì có thể sẽ bị khóa tính năng TikTok Shop.

4. Sản phẩm không có thương hiệu có bị đánh giá hàng nhái không?

Không. Những sản phẩm bị đánh giá hàng giả khi liên quan đến logo, mác của các thương hiệu lớn.

07 Cách cải thiện tỉ lệ đánh giá tiêu cực trên TikTok Shop

TikTok Shop thắt chặt hoạt động kinh doanh của các seller nhằm tối ưu trải nghiệm của người dùng khi mua sắm trên nền tảng TikTok. Những đánh giá tiêu cực sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của cửa hàng, tỉ lệ đánh giá thấp thì cửa hàng sẽ bị cảnh cáo, nặng hơn thì sẽ bị thu hồi quyền sử dụng TikTok Shop. Vì thế, NBH cần cải thiện tỉ lệ đánh giá này. Các nhà bán hàng đang có đánh giá tiêu cực từ khách hàng tham khảo những cách dưới đây để cải thiện:

1. Khuyến khích khách hàng để lại đánh giá

NBH hãy khuyến khích khách hàng đánh giá bằng cách: 

– Đính kèm thư cảm ơn hoặc tặng quà trong đơn hàng. 

– Tặng quà, thẻ cào hoặc mã giảm giá với mỗi đánh giá 5*

– Nhắn tin chatbox trên TTS cảm ơn mua hàng.

2. Thường xuyên kiểm tra đánh giá sản phẩm

Kiểm tra và phản hồi đánh giá của khách hàng để giảm hình ảnh tiêu cực của khách hàng hiện tại và tương lai khi tìm hiểu đánh giá sản phẩm.

3. Lập kế hoạch/ ngân sách cho chương trình hậu mãi

Đối với các trường hợp sản phẩm bị lỗi do NSX hoặc đóng gói, gửi sai mẫu, NBH có thể cải thiện chất lượng dịch vụ như sau:

– Chính sách đổi trả/ hoàn tiền minh bạch và rõ ràng.

– Chương trình tặng quà, giảm giá cho lần mua tiếp theo.

4. Điều chỉnh nội dung Video/ Livestream gần với thực tế

Nhà bán hàng cần giới thiệu thông tin sản phẩm minh bạch, rõ ràng, không phóng đại về sản phẩm tránh gây hiểu lầm cho người mua.

5. Cập nhật đầy đủ nội dung sản phẩm

Để hạn chế các vấn đề phát sinh do người mua muốn đổi trả hàng hoặc đánh giá thấp do thiếu thông tin sản phẩm, NBH cần:

– Cập nhật đầy đủ thông tin sản phẩm như: hình ảnh, mô tả sản phẩm, chính sách đổi trả hàng, thông tin size, hướng dẫn sử dụng, bảo hành để khách hàng ra quyết định mua hàng nhanh hơn.

– Cải thiện các đánh giá tiêu cực của khách hàng

6. Quay video hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm đúng cách.

7. Chủ động liên hệ khách hàng để cải thiện đánh giá

Chính sách Livestream trên TikTok Shop để tránh cấm live vĩnh viễn

TikTok Shop vẫn đang là nền tảng mới và là thị trường kinh doanh rất tiềm năng, khi bán hàng trên nền tảng này bạn cũng nên nắm rõ những quy định, điều khoản mà nền tảng đặt ra. Hãy theo dõi bài viết dưới đẩy để bỏ túi ngay những nội dung nên tránh khi phát trực tiếp trên TikTok Shop để không bị khóa tính năng livestream vĩnh viễn. 

1.Tránh nội dung hình ảnh lộ nhiều da thịt

Trong quá trình live nếu người bán mặc đồ hở nhiều, lộ khe ngực, nội y,.. thì hệ thống sẽ quét và khóa tính năng Livestream. Và nên mặc đồ phù hợp với hoàn cảnh, chẳng hạn đồ bơi, áo tắm nên mặc ở hồ bơi, bãi biển, nếu bạn live và mặc trang phục như này thì sẽ tính vi phạm. 

2. Không dùng thuốc lá và hình ảnh liên quan.

Người bán nên hạn chế sử dụng thuốc lá, thuốc lá điện tử hay các hình ảnh liên quan khi live.

3. Sản phẩm live phải đồng nhất với sản phẩm trên giỏ hàng.

Các sản phẩm giới thiệu trong video hoặc trong livestream phải giống với link gắn trên giỏ hàng khi phát trực tiếp. Nếu không đồng nhất thì hệ thống sẽ khóa phiên live. Ngoài ra không được nhái sản phẩm có thương hiệu.

4. Tránh sử dụng trẻ em trên live.

Cần tránh sự xuất hiện của trẻ em dưỡi 16 tuổi trong phiên live.

5. Không Livestream với màn hình trống.

Quy định của TikTokshop không được phát live với màn hình trống không và không có sự tương tác. Mỗi khi lướt TikTok gặp rất nhiều phiên live sử dụng triêu chò để tăng mắt xem, những tài khoản này nếu lặp lại nhiều vi phạm này thì sẽ bị khóa tính năng livestream, nặng hơn thì sẽ bị khóa tài khoản.

6. Không chiếu lại, sử dụng lại nội dung từ platform khác.

Không nên phát lại livestream đã phát khi lên live mới.

7. Không điều hướng người dùng qua platform khác.

Tránh đưa mã QR code hoặc điều hướng người dùng qua platform khác: Không nên để thông tin SĐT, link điều hướng sang các nền tảng khác.

Trên đây là những thông tin vềchính sách livestream trên TikTokShop. Hãy bỏ túi ngay để live thoải mái mà không lo bị khóa nhé.

Nếu bạn muốn trang bị kiến thức Livestream bài bản, chuyên nghiệp.Hãy tham gia chương trình đào tạo kĩ năng bán hàng trên TikTok Shop Master 3in1, chương trình sẽ giúp bạn giải quyết những vấn đề khó khăn khi vận hành TikTok Shop.

Xem chi tiết chương trình: Kỹ năng bán hàng trên TikTok Shop

Nguyên nhân tài khoản quảng cáo TikTok bị vô hiệu hóa

Bạn đang chạy quảng cáo TikTok nhưng lại nhận được thông báo tài khoản bị vô hiệu hóa, bạn đang loay hoay tìm nguyên nhân và giải pháp giải quyết. Đừng lo lắng, cùng Tikplus tìm hiểu ngay những nguyên nhân dưới đây và khắc phục ngay nhé. 

1. Content vi phạm chính sách

Hiện tại, TikTok chia nội dung chạy ads thành 3 loại:

• Nội dung chạy bình thường
• Nội dung bị hạn chế chạy
• Nội dung bị cấm

Do đó, nếu bạn chạy nội dung bị cấm thì khả năng tài khoản sẽ bị nhắc nhờ, nếu cố tình chạy nội dung cấm nhiều lần thì tài khoản quảng cáo chắc chắn sẽ bị vô hiệu hóa.

Khắc phục: 

Thứ nhất, bạn có thể gửi kháng nghị nếu nội dung của mình không bị vi phạm chính sách. Gửi kháng nghị về chiến dịch bị khóa và chờ kết quả.

Thứ hai, nếu bạn chạy nội dung quảng cáo bị cấm thì nên tạo tài khoản quảng cáo mới để set up chiến dịch quảng cáo mới. Vì nếu đã chạy nội dung cấm thì cho dù có gửi kháng nghị thì tài khoản vẫn sẽ bị khóa.

2. Lỗi trang đích quảng cáo

Trang đích rất quan trọng trong việc chạy quảng cáo do đó, TikTok ads cũng có yêu cầu đối với những trang đích sử dụng để chạy quảng cáo. Nếu trang đích vi phạm lỗi như:

• Trang đích không có chức năng ( bị hết hạn, đang hoàn thành, nội dung không đầy đủ, không thân thiện trên thiết bị di động, trình duyệt không có nút quay lại,…)
• Trang đích chứa nội dung quảng cáo bị cấm.
• Web thương mại điện tử thiếu các thông tin: tên công ty, địa chỉ, giấy phép, thông tin giao hàng, các chính sách bảo mật, hoàn trả.

Nếu vi phạm nôi dung trang đích lần thứ nhất sẽ bị nhắc nhở, những lần tiếp theo sẽ bị gắn cờ và vô hiệu hóa tài khoản.

Khắc phục: 

Kiểm tra và chỉnh sửa vi phạm nội dung trang đích trước khi quảng cáo.

Kháng nghị khôi phục tài khoản. Nếu kháng nghị không thành công thì nên tạo tài khoản quảng cáo mới.

Xem thêm: Nguyên nhân quảng cáo TikTok không được duyệt

3. Quảng cáo chứa từ cấm.

Tương tự Facebook, TikTok cũng có quy định về các từ bị cấm chạy quảng cáo như: chữa bệnh, điều trị, cam kết 100%, khẩu trang, covid 19,…Khi quảng cáo chứa một trong những từ bị cấm thì khả năng chiến dịch sẽ không được phê duyệt hoặc chậm cắn tiền, hạn chế hiển thị.

Nếu liên tục sử dụng những từ cấm này thì tài khoản quảng cáo Tiktok chắc chắn sẽ bị khóa.

Khắc phục: 

Gửi kháng nghị gỡ khóa tài khoản theo biểu mẫu của TikTok.

Tạo tài khoản quảng cáo mới để tiếp tục chạy.

4. Chạy sản phẩm/ dịch vụ bị cấm. 

Cũng giống như Facebook, TikTok cũng sẽ không duyệt những quảng cáo chạy các sản phẩm bị cấm như: thuốc lá, rượu bia, sản phẩm sinh lý, chất kích thích,…Nếu chạy những ngành hàng bị cấm thì chắc chắn sẽ bị vô hiệu hóa tài khoản, vì vậy không nên vi phạm lỗi này nhé.

Xem thêm: Tổng hợp các sản phẩm bị cấm trên TikTok Shop

5. Vi phạm bản quyền thương hiệu

Nếu trong phần nội dung quảng cáo: Nộ dung văn bản, video, trang đích chứa tên thương hiệu, logo thương hiệu của nước ngoài thì đã vi phạm chính sách bản quyền thương hiệu. Như vậy, khả năng quảng cáo sẽ không được phê duyệt hoặc nếu được phê duyệt thì sẽ không cắn tiền và nguy cơ sẽ bị khóa là rất cao.

Nếu đã được thông báo vi phạm nhưng vẫn tiếp tục set up chiến dịch tương tự mà không sửa lỗi vi phạm bản quyền thương hiệu thì sẽ bị vô hiệu hóa.

Khắc phục: 

Loại bỏ nội dung vi phạm bản quyền.

Kháng nghị tài khoản bị khóa. Nếu kháng không thành công thì nên tạo tài khoản mới dể chạy.

6. Tài khoản lâu không sử dụng.

Tài khoản quảng cáo của bạn đã lâu không sử dụng, sau khi truy cập tài khoản thì nhận được thông báo tài khoản đã bị khóa. Đây là cho chính sách của TikTok ads sẽ khóa những tài khoản không sử dụng

Khắc phục: 

Kháng nghị và yêu cầu mở khóa tài khoản, nêu rõ lí do lâu rồi không sử dụng thì khả năng dội ngũ TikTok sẽ mở khóa cho bạn.

7. Nợ tiền quảng cáo

Đối với Facebook thì sẽ có lỗi tài khoản bị gắn cờ vì nợ tiền quảng cáo. Còn với TikTok thì phải nạp tiền vào trước thì mới có thể set up chiến dịch. Nên lỗi này sẽ không xảy ra đối với quảng cáo TikTok.

Trên đây là những nguyên nhân cũng như cách kháng nghị khi tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa. Hi vọng bài viết này sẽ cung cấp thông tin bổ ích giúp bạn tránh khỏi tình trạng bị khóa tài khoản.