3 khó khăn mà các nhà bán hàng trên TikTok Shop hối hận khi không biết sớm hơn

Dưới đây là 3 khó khăn phổ biến mà các nhà bán hàng thường gặp phải trên TikTok Shop:

1. Khó khăn trong quá trình xây dựng cửa hàng:

• Hoàn thiện hồ sơ bán hàng: Việc cung cấp đầy đủ thông tin và hình ảnh sản phẩm, mô tả sản phẩm chi tiết, chính sách bán hàng và đổi trả rõ ràng là điều cần thiết để tạo dựng uy tín với khách hàng. Tuy nhiên, quá trình hoàn thiện hồ sơ bán hàng trên TikTok Shop có thể gặp nhiều rắc rối do quy định và thủ tục phức tạp.
• Xây dựng nội dung sản phẩm: Viết mô tả sản phẩm hấp dẫn, thu hút và cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết để khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm phù hợp. Tuy nhiên, việc sáng tạo nội dung sản phẩm độc đáo và khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh là một thách thức không nhỏ.
• Cách trang trí cửa hàng cho thu hút:
  • Sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao: Để thu hút khách hàng, bạn cần thiết kế giao diện cửa hàng bắt mắt, bố cục hợp lý và hình ảnh, video sản phẩm chất lượng cao. Tuy nhiên, việc sáng tạo nội dung thu hút và trang trí cửa hàng hiệu quả đòi hỏi nhiều thời gian, công sức và sự đầu tư về chi phí.
  • Thiết kế banner bắt mắt: Banner là “bộ mặt” của cửa hàng, thu hút sự chú ý của khách hàng khi truy cập. Do đó, bạn cần thiết kế banner bắt mắt, thể hiện rõ thông tin thương hiệu và sản phẩm.

2. Quy trình vận hành rắc rối:

• Quản lý đơn hàng: Việc theo dõi, xử lý đơn hàng và cập nhật tình trạng đơn hàng một cách nhanh chóng và chính xác là điều cần thiết để đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt cho khách hàng. Tuy nhiên, việc quản lý đơn hàng hiệu quả, đặc biệt là khi lượng đơn hàng tăng cao, có thể gặp nhiều khó khăn, nhất là đối với những nhà bán mới bắt đầu.
• Trả lời tin nhắn khách hàng: Việc trả lời tin nhắn khách hàng nhanh chóng và chu đáo sẽ giúp bạn tạo dựng uy tín và lòng tin của khách hàng. Tuy nhiên, nếu có nhiều khách hàng nhắn tin cùng lúc sẽ khiến bạn không takecare tốt cho từng khách hàng.
• Gửi hàng và xử lý đổi trả: Đảm bảo hàng hóa được giao đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và an toàn, đồng thời thực hiện chính sách đổi trả hợp lý có thể gặp nhiều rắc rối đối với các nhà bán hàng mới.

3. Thu hút khách hàng và tăng doanh thu:

• Cạnh tranh gay gắt: Nền tảng TikTok Shop có lượng người bán đông đảo, dẫn đến sự cạnh tranh gay gắt giữa các nhà bán. Do đó, việc thu hút khách hàng và tăng doanh thu là một thách thức không nhỏ.
• Tiếp cận khách hàng tiềm năng: Xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu và tiếp cận họ một cách hiệu quả là điều cần thiết để thúc đẩy doanh số bán hàng. Tuy nhiên, việc tiếp cận khách hàng tiềm năng trên TikTok Shop có thể gặp nhiều khó khăn do lượng người dùng đông đảo và đa dạng.
• Thúc đẩy chuyển đổi: Khuyến khích khách hàng truy cập cửa hàng, xem sản phẩm và thực hiện mua hàng là mục tiêu quan trọng của các nhà bán. Tuy nhiên, việc thúc đẩy chuyển đổi hiệu quả trên TikTok Shop đòi hỏi nhiều nỗ lực và chiến lược marketing phù hợp.

Làm thế nào để vượt qua những thách thức này?

1. Tìm hiểu kỹ về các quy định và chính sách bán hàng của TikTok Shop:

• Tuân thủ pháp luật và tránh vi phạm: TikTok Shop có hệ thống quy định và chính sách riêng nhằm đảm bảo môi trường mua bán an toàn, lành mạnh cho cả người bán và người mua. Vi phạm các quy định này có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng như bị khóa tài khoản, gỡ bỏ sản phẩm, thậm chí bị khởi kiện.
• Bảo vệ uy tín thương hiệu: Khi tuân thủ các quy định và chính sách, bạn thể hiện sự chuyên nghiệp và uy tín của thương hiệu, từ đó tạo dựng niềm tin với khách hàng và thu hút họ mua sắm.
• Hoạt động hiệu quả và tối ưu: Hiểu rõ các quy định sẽ giúp bạn nắm bắt đầy đủ quyền lợi và nghĩa vụ của mình, từ đó đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp và tối ưu hóa hiệu quả hoạt động trên TikTok Shop.
• Cập nhật xu hướng mới nhất: TikTok Shop thường xuyên cập nhật và điều chỉnh các quy định, chính sách để phù hợp với thị trường và nhu cầu của người dùng. Việc cập nhật liên tục sẽ giúp bạn theo kịp xu hướng và tránh bỏ lỡ những cơ hội kinh doanh tiềm năng.

• Điều kiện và quy định chung: Quy định về đối tượng tham gia, sản phẩm được phép bán, thủ tục đăng ký mở gian hàng,…
• Quy định về sản phẩm: Danh mục sản phẩm cấm buôn bán, quy định về mô tả sản phẩm, hình ảnh sản phẩm,…
• Quy định về giá cả và khuyến mãi: Quy định về giá bán tối thiểu, tối đa, chính sách khuyến mãi,…
• Quy định về giao hàng và đổi trả: Quy định về thời gian giao hàng, quy trình đổi trả sản phẩm,…
• Quy định về thanh toán và hoàn tiền: Các phương thức thanh toán, chính sách hoàn tiền cho khách hàng,…
• Quy định về trách nhiệm và xử lý vi phạm: Quy định về trách nhiệm của người bán, các hành vi vi phạm và hình thức xử lý.

2. Sử dụng các công cụ hỗ trợ bán hàng online để quản lý đơn hàng, sản phẩm và khách hàng:

• Tự động hóa quy trình: Các công cụ này giúp tự động hóa các tác vụ như xử lý đơn hàng, cập nhật sản phẩm, đồng bộ hóa kho hàng, trả lời tin nhắn khách hàng,… giải phóng thời gian cho bạn tập trung vào các hoạt động quan trọng khác như phát triển chiến lược kinh doanh, sáng tạo nội dung thu hút và chăm sóc khách hàng tốt hơn.
• Nâng cao hiệu quả: Nhờ tự động hóa, các công cụ hỗ trợ giúp bạn xử lý công việc nhanh chóng, chính xác và hiệu quả hơn, từ đó tăng doanh thu và lợi nhuận cho cửa hàng.
• Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Các công cụ này giúp bạn quản lý và trả lời tin nhắn khách hàng nhanh chóng, hiệu quả, đồng thời cung cấp thông tin sản phẩm, đơn hàng và các dịch vụ hỗ trợ khách hàng chu đáo, từ đó nâng cao trải nghiệm mua sắm và lòng trung thành của khách hàng.
• Quản lý dữ liệu: Các công cụ này giúp bạn thu thập, phân tích dữ liệu về đơn hàng, sản phẩm, khách hàng,… cung cấp cho bạn những insights quý giá để đưa ra quyết định kinh doanh sáng suốt, tối ưu hóa chiến lược marketing và nâng cao hiệu quả hoạt động.

• Haravan: Nền tảng quản lý bán hàng đa kênh toàn diện, giúp bạn quản lý đơn hàng, sản phẩm, khách hàng, kho hàng, marketing,… trên TikTok Shop, website, fanpage và các kênh bán hàng online khác.
• KiotViet: Giải pháp quản lý bán hàng online uy tín, cung cấp các tính năng quản lý đơn hàng, sản phẩm, khách hàng, kho hàng, marketing, CRM,… phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
• Sapo: Nền tảng quản lý bán hàng đa kênh thông minh, giúp bạn tự động hóa quy trình bán hàng, tối ưu hóa hiệu quả hoạt động và tăng doanh thu.
• Bizweb: Giải pháp quản lý bán hàng online toàn diện, cung cấp đầy đủ các tính năng quản lý đơn hàng, sản phẩm, khách hàng, kho hàng, marketing, CRM,… phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp.

3. Tham gia các khóa học đào tạo về bán hàng online và marketing trên TikTok Shop:

• Cập nhật kiến thức mới nhất: Các khóa học được cập nhật thường xuyên với những xu hướng mới nhất về bán hàng online và marketing trên TikTok Shop, giúp bạn bắt kịp thị trường và áp dụng những chiến lược hiệu quả nhất vào hoạt động kinh doanh của mình.
• Học hỏi từ chuyên gia: Các khóa học được giảng dạy bởi những chuyên gia giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng online và marketing trên TikTok Shop, giúp bạn học hỏi những bí quyết và chiến lược thành công từ những người đi trước.
• Nâng cao kỹ năng: Các khóa học cung cấp cho bạn những kỹ năng thực hành cần thiết để vận hành cửa hàng TikTok Shop hiệu quả, từ việc xây dựng và tối ưu hóa gian hàng, sáng tạo nội dung thu hút, chạy quảng cáo hiệu quả, chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp,…
• Mở rộng mối quan hệ: Tham gia các khóa học giúp bạn kết nối với những người bán hàng khác, chia sẻ kinh nghiệm và học hỏi lẫn nhau, từ đó mở rộng mối quan hệ và tạo dựng cộng đồng hỗ trợ lẫn nhau trong quá trình kinh doanh.

• Xây dựng và tối ưu hóa gian hàng TikTok Shop: Cách tạo gian hàng, hoàn thiện hồ sơ bán hàng, thiết kế banner và giao diện thu hút, đăng sản phẩm hiệu quả,…
• Sáng tạo nội dung thu hút: Các kỹ thuật sáng tạo video và hình ảnh sản phẩm thu hút, xây dựng kịch bản content sáng tạo, bắt trend hiệu quả,…
• Chạy quảng cáo hiệu quả: Các chiến lược quảng cáo trên TikTok Shop, cách tối ưu hóa ngân sách quảng cáo, đo lường hiệu quả quảng cáo,…
• Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp: Kỹ năng giao tiếp và tư vấn khách hàng hiệu quả, xử lý khiếu nại và phản hồi khách hàng, xây dựng lòng trung thành của khách hàng,…
• Phân tích dữ liệu và tối ưu hóa hiệu quả: Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để theo dõi hiệu quả hoạt động, xác định điểm mạnh, điểm yếu và đưa ra chiến lược tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.

4. Hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ xây dựng và quản lý cửa hàng TikTok Shop uy tín:

• Tiết kiệm thời gian và công sức: Các nhà cung cấp dịch vụ sẽ thay bạn thực hiện các công việc như xây dựng gian hàng, thiết kế banner và giao diện, đăng sản phẩm, sáng tạo nội dung thu hút, chạy quảng cáo, chăm sóc khách hàng,… giải phóng thời gian cho bạn tập trung vào các hoạt động kinh doanh chính.
• Nâng cao hiệu quả hoạt động: Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm và am hiểu thị trường TikTok Shop, các nhà cung cấp dịch vụ sẽ giúp bạn xây dựng và quản lý cửa hàng hiệu quả, thu hút khách hàng tiềm năng, gia tăng doanh thu và lợi nhuận.
• Tối ưu hóa chiến lược kinh doanh: Các nhà cung cấp dịch vụ sẽ tư vấn và hỗ trợ bạn xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp với mục tiêu và sản phẩm của bạn, giúp bạn tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng và tối ưu hóa hiệu quả marketing trên TikTok Shop.
• Cập nhật xu hướng mới nhất: Các nhà cung cấp dịch vụ thường xuyên cập nhật xu hướng mới nhất về bán hàng online và marketing trên TikTok Shop, giúp bạn luôn đi đầu trong việc áp dụng những chiến lược hiệu quả nhất vào hoạt động kinh doanh của mình.
• Giảm thiểu rủi ro: Hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ uy tín sẽ giúp bạn giảm thiểu rủi ro mắc sai sót trong quá trình xây dựng và quản lý cửa hàng, đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.

• Kinh nghiệm và uy tín: Lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng online và marketing trên TikTok Shop, đã từng thực hiện thành công nhiều dự án cho các doanh nghiệp khác.
• Chuyên môn: Đánh giá năng lực chuyên môn của đội ngũ nhân viên, đảm bảo họ có đầy đủ kiến thức và kỹ năng cần thiết để xây dựng và quản lý cửa hàng TikTok Shop hiệu quả.
• Chất lượng dịch vụ: Tham khảo đánh giá của khách hàng đã sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp để biết chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ và khả năng đáp ứng nhu cầu của bạn.
• Giá cả: So sánh giá cả của các nhà cung cấp dịch vụ khác nhau và lựa chọn mức giá phù hợp với ngân sách của bạn.
• Hợp đồng: Đọc kỹ hợp đồng dịch vụ trước khi ký kết để đảm bảo bạn hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ của cả hai bên.

• Học hỏi kinh nghiệm: Tham gia các diễn đàn, hội nhóm bán hàng online, bạn có thể học hỏi kinh nghiệm từ những người bán hàng thành công, từ cách xây dựng và tối ưu hóa gian hàng, sáng tạo nội dung thu hút, chạy quảng cáo hiệu quả đến cách thức chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình bán hàng.
• Chia sẻ kiến thức: Tham gia cộng đồng, bạn có cơ hội chia sẻ kinh nghiệm và kiến thức của bản thân với những người bán hàng khác, giúp đỡ họ giải quyết khó khăn và cùng nhau phát triển.
• Mở rộng mối quan hệ: Tham gia cộng đồng giúp bạn kết nối với nhiều người bán hàng tiềm năng, tạo cơ hội hợp tác kinh doanh và học hỏi từ những người có cùng mục tiêu.
• Nhận sự hỗ trợ: Khi gặp khó khăn trong quá trình bán hàng, bạn có thể nhờ sự trợ giúp từ các thành viên trong cộng đồng, họ sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm và hỗ trợ bạn tìm ra giải pháp hiệu quả.
• Cập nhật xu hướng: Tham gia cộng đồng giúp bạn cập nhật những xu hướng mới nhất về bán hàng online, marketing và các công cụ hỗ trợ kinh doanh trên TikTok Shop, từ đó điều chỉnh chiến lược kinh doanh phù hợp và nâng cao hiệu quả hoạt động.

• Tham gia các nhóm Facebook: Tham gia các nhóm Facebook dành cho người bán hàng TikTok Shop, nơi bạn có thể giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm và học hỏi từ những người đi trước.
• Tham gia các diễn đàn: Tham gia các diễn đàn về bán hàng online và marketing trên mạng xã hội, nơi bạn có thể tìm kiếm thông tin hữu ích và đặt câu hỏi khi gặp khó khăn.
• Theo dõi các influencer: Theo dõi các influencer thành công trên TikTok Shop để học hỏi cách sáng tạo nội dung thu hút và xây dựng thương hiệu hiệu quả.
• Tham gia các sự kiện online: Tham gia các hội thảo, workshop và webinar về bán hàng online trên TikTok Shop để cập nhật kiến thức và kết nối với những người bán hàng khác.