Sự kiện Tặng quà trên TikTok LIVE là một công cụ mạnh mẽ để thúc đẩy tương tác, thu hút người theo dõi mới, và tăng thời gian xem trung bình trên TikTok Shop. Tuy nhiên, việc tuân thủ các chính sách của nền tảng là điều tối quan trọng để tránh bị xử phạt.
Dưới đây là tổng hợp những điều NÊN và KHÔNG NÊN làm, được chia theo từng giai đoạn của sự kiện LIVE, giúp Nhà bán hàng vận hành chương trình quà tặng một cách hiệu quả và an toàn.
Giai đoạn 1: Trước khi LIVE – Đảm bảo sự phê duyệt
Điều kiện tiên quyết để tổ chức thành công là đảm bảo mọi thứ đã sẵn sàng và được nền tảng chấp thuận.
✅ Những điều NÊN làm
Nhà bán hàng NÊN kiểm tra để đảm bảo TẤT CẢ sản phẩm quà tặng đã được phê duyệt đầy đủ, đặc biệt với các mặt hàng có giới hạn hoặc sản phẩm của nhà bán hàng. Chủ phòng cũng phải hoàn thành việc ủy quyền thương hiệu và tuân thủ hướng dẫn đăng bán sản phẩm theo quy định của TikTok Shop trước khi lên sóng.
❌ Những điều KHÔNG NÊN làm
Nhà bán hàng KHÔNG NÊN tổ chức sự kiện tặng quà khi sản phẩm chưa được phê duyệt, hoặc khi tình trạng đang là “ĐANG CHỜ XỬ LÝ”. Tương tự, KHÔNG đăng tải hoặc quảng bá về sản phẩm quà tặng trong video teaser hoặc giới thiệu nếu sản phẩm đó chưa được chấp thuận.
Giai đoạn 2: Trong khi LIVE – Minh bạch và rõ ràng
Sự rõ ràng và minh bạch trong quá trình LIVE sẽ xây dựng niềm tin và tối đa hóa sự tham gia của người xem.
Giải thích cách tham gia
-
NÊN: Chỉ dẫn trực tiếp người xem vị trí cụ thể trên màn hình (ví dụ: “Nhấn vào giỏ hàng màu hồng ở góc trên bên trái”) để tham gia sự kiện Tặng quà LIVE miễn phí.
-
KHÔNG NÊN: Tự tổ chức sự kiện thủ công, riêng tư, hoặc đặt ra các điều kiện tham gia bên ngoài công cụ của TikTok
Điều kiện tham gia (Quan trọng!)
-
NÊN: Tuyên bố rõ ràng rằng sự kiện là miễn phí và tự do, bất kỳ ai đang xem đều có thể tham gia.
-
KHÔNG NÊN: TUYỆT ĐỐI KHÔNG yêu cầu người xem chi tiêu một số tiền tối thiểu (ví dụ: “chi tiêu ít nhất 30 USD”) hoặc phải mua một mặt hàng nhất định để đủ điều kiện tham gia.
Thông báo phần thưởng
-
NÊN: Thông báo rõ ràng và cụ thể về sản phẩm quà tặng thực tế đã được thiết lập trong sự kiện (ví dụ: “Quà tặng chính là Loa Bluetooth này!”).
-
KHÔNG NÊN: Gây hiểu lầm hoặc đưa ra thông tin mơ hồ về các phần thưởng không có thật hoặc không được thiết lập, khiến người xem nhầm lẫn.
Giai đoạn 3: Sau khi LIVE – Hoàn thiện lời hứa
Giữ lời hứa là yếu tố then chốt để duy trì uy tín trên nền tảng.
✅ NÊN Hoàn thành việc Trao Thưởng
Ngay sau khi sự kiện kết thúc, hãy chúc mừng người trúng thưởng và hoàn thiện việc gửi quà tặng/phần thưởng theo yêu cầu.
❌ KHÔNG NÊN Thất hứa
Nhà bán hàng KHÔNG NÊN tuyên bố người trúng thưởng nhưng lại không thực hiện việc trao phần thưởng như đã cam kết.
⚠️ Cảnh báo Quan trọng: Nếu không trao phần thưởng, Nhà bán hàng có thể bị tước quyền truy cập vào tính năng Tặng phẩm LIVE và phải chịu thêm các hình phạt nghiêm khắc từ nền tảng TikTok Shop.
Bằng cách tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc Nên và Không nên làm này, Nhà bán hàng sẽ tận dụng tối đa lợi thế của công cụ Quà tặng LIVE, tạo ra trải nghiệm tích cực cho người xem, và xây dựng một kênh bán hàng thành công, bền vững trên TikTok Shop.
Branding Solution
