Bạn đang chạy quảng cáo TikTok nhưng lại nhận được thông báo tài khoản bị vô hiệu hóa, bạn đang loay hoay tìm nguyên nhân và giải pháp giải quyết. Đừng lo lắng, cùng Tikplus tìm hiểu ngay những nguyên nhân dưới đây và khắc phục ngay nhé.
1. Content vi phạm chính sách
Hiện tại, TikTok chia nội dung chạy ads thành 3 loại:
- Nội dung chạy bình thường
- Nội dung bị hạn chế chạy
- Nội dung bị cấm
Do đó, nếu bạn chạy nội dung bị cấm thì khả năng tài khoản sẽ bị nhắc nhờ, nếu cố tình chạy nội dung cấm nhiều lần thì tài khoản quảng cáo chắc chắn sẽ bị vô hiệu hóa.
Khắc phục:
Thứ nhất, bạn có thể gửi kháng nghị nếu nội dung của mình không bị vi phạm chính sách. Gửi kháng nghị về chiến dịch bị khóa và chờ kết quả.
Thứ hai, nếu bạn chạy nội dung quảng cáo bị cấm thì nên tạo tài khoản quảng cáo mới để set up chiến dịch quảng cáo mới. Vì nếu đã chạy nội dung cấm thì cho dù có gửi kháng nghị thì tài khoản vẫn sẽ bị khóa.
2. Lỗi trang đích quảng cáo
Trang đích rất quan trọng trong việc chạy quảng cáo do đó, TikTok ads cũng có yêu cầu đối với những trang đích sử dụng để chạy quảng cáo. Nếu trang đích vi phạm lỗi như:
- Trang đích không có chức năng ( bị hết hạn, đang hoàn thành, nội dung không đầy đủ, không thân thiện trên thiết bị di động, trình duyệt không có nút quay lại,…)
- Trang đích chứa nội dung quảng cáo bị cấm.
- Web thương mại điện tử thiếu các thông tin: tên công ty, địa chỉ, giấy phép, thông tin giao hàng, các chính sách bảo mật, hoàn trả.
Nếu vi phạm nôi dung trang đích lần thứ nhất sẽ bị nhắc nhở, những lần tiếp theo sẽ bị gắn cờ và vô hiệu hóa tài khoản.
Khắc phục:
Kiểm tra và chỉnh sửa vi phạm nội dung trang đích trước khi quảng cáo.
Kháng nghị khôi phục tài khoản. Nếu kháng nghị không thành công thì nên tạo tài khoản quảng cáo mới.
Xem thêm: Nguyên nhân quảng cáo TikTok không được duyệt
3. Quảng cáo chứa từ cấm.
Tương tự Facebook, TikTok cũng có quy định về các từ bị cấm chạy quảng cáo như: chữa bệnh, điều trị, cam kết 100%, khẩu trang, covid 19,…Khi quảng cáo chứa một trong những từ bị cấm thì khả năng chiến dịch sẽ không được phê duyệt hoặc chậm cắn tiền, hạn chế hiển thị.
Nếu liên tục sử dụng những từ cấm này thì tài khoản quảng cáo Tiktok chắc chắn sẽ bị khóa.
Khắc phục:
Gửi kháng nghị gỡ khóa tài khoản theo biểu mẫu của TikTok.
Tạo tài khoản quảng cáo mới để tiếp tục chạy.
4. Chạy sản phẩm/ dịch vụ bị cấm.
Cũng giống như Facebook, TikTok cũng sẽ không duyệt những quảng cáo chạy các sản phẩm bị cấm như: thuốc lá, rượu bia, sản phẩm sinh lý, chất kích thích,…Nếu chạy những ngành hàng bị cấm thì chắc chắn sẽ bị vô hiệu hóa tài khoản, vì vậy không nên vi phạm lỗi này nhé.
Xem thêm: Tổng hợp các sản phẩm bị cấm trên TikTok Shop
5. Vi phạm bản quyền thương hiệu
Nếu trong phần nội dung quảng cáo: Nộ dung văn bản, video, trang đích chứa tên thương hiệu, logo thương hiệu của nước ngoài thì đã vi phạm chính sách bản quyền thương hiệu. Như vậy, khả năng quảng cáo sẽ không được phê duyệt hoặc nếu được phê duyệt thì sẽ không cắn tiền và nguy cơ sẽ bị khóa là rất cao.
Nếu đã được thông báo vi phạm nhưng vẫn tiếp tục set up chiến dịch tương tự mà không sửa lỗi vi phạm bản quyền thương hiệu thì sẽ bị vô hiệu hóa.
Khắc phục:
Loại bỏ nội dung vi phạm bản quyền.
Kháng nghị tài khoản bị khóa. Nếu kháng không thành công thì nên tạo tài khoản mới dể chạy.
6. Tài khoản lâu không sử dụng.
Tài khoản quảng cáo của bạn đã lâu không sử dụng, sau khi truy cập tài khoản thì nhận được thông báo tài khoản đã bị khóa. Đây là cho chính sách của TikTok ads sẽ khóa những tài khoản không sử dụng
Khắc phục:
Kháng nghị và yêu cầu mở khóa tài khoản, nêu rõ lí do lâu rồi không sử dụng thì khả năng dội ngũ TikTok sẽ mở khóa cho bạn.
7. Nợ tiền quảng cáo
Đối với Facebook thì sẽ có lỗi tài khoản bị gắn cờ vì nợ tiền quảng cáo. Còn với TikTok thì phải nạp tiền vào trước thì mới có thể set up chiến dịch. Nên lỗi này sẽ không xảy ra đối với quảng cáo TikTok.
Trên đây là những nguyên nhân cũng như cách kháng nghị khi tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa. Hi vọng bài viết này sẽ cung cấp thông tin bổ ích giúp bạn tránh khỏi tình trạng bị khóa tài khoản.
