Nếu vài năm trước, Livestream vẫn được xem là “đặc quyền” của ngành bán lẻ, thời trang hay mỹ phẩm, thì đến năm 2025, một bức tranh hoàn toàn khác đang hiện ra. Livestream ngân hàng đang trỗi dậy mạnh mẽ, trở thành một kênh giao tiếp chính thức, bài bản và đầy sức nặng trong chiến lược Digital Marketing.
Không còn là những buổi phát sóng thử nghiệm đơn lẻ, hàng loạt ngân hàng tại Việt Nam đã và đang tổ chức livestream như một kênh giao tiếp chính thức với khách hàng. Từ giới thiệu sản phẩm, quay số trúng thưởng, đến tư vấn gửi tiết kiệm và hướng dẫn giao dịch số – livestream đang dần trở thành điểm chạm mới trong hành trình trải nghiệm tài chính.
-
Livestream Ngân hàng 2025: Điểm chạm mới trong trải nghiệm tài chính
Thị trường cuối năm chứng kiến sự chuyển mình quyết liệt khi các ngân hàng không còn tổ chức những buổi phát sóng đơn lẻ, rời rạc. Thay vào đó là một lộ trình dài hạn và bài bản: từ giới thiệu sản phẩm, tư vấn gửi tiết kiệm đến hướng dẫn giao dịch số. Livestream giờ đây là điểm chạm quan trọng để kết nối và xây dựng niềm tin.
Nổi bật trong làn sóng này là Ngân hàng số Vikki, đơn vị đang định hình lại tiêu chuẩn livestream ngành tài chính với mô hình vận hành chuyên nghiệp:
-
Daily Livestream: Duy trì tương tác và giữ nhiệt với người dùng mỗi ngày.
-
Mega Live: Các sự kiện trực tuyến quy mô lớn vào những đợt cao điểm.
-
Nội dung thực chiến: Tập trung vào giá trị thực như ưu đãi tài chính và chương trình tâm điểm “Tiết kiệm Vikki – Trúng vàng ký”.
-
Vì sao Livestream Ngân hàng đang nở rộ?
Câu trả lời nằm ở sự thay đổi trong hành vi người dùng: Khách hàng hiện đại khao khát sự minh bạch và tương tác thực (real-time). Các sản phẩm tài chính vốn khô khan và phức tạp, nhưng livestream ngân hàng đã giải quyết được những rào cản đó:
-
Giúp các khái niệm tài chính trở nên dễ hiểu, đặc biệt thân thiện với nhóm khách hàng trung niên.
-
Thay vì những banner quảng cáo vô hồn, livestream ngân hàng mang đến cảm giác “người thật, việc thật”, tạo sự gần gũi và tin cậy.
-
Khách hàng được giải đáp thắc mắc và phản hồi ngay lập tức – điều mà TVC hay bài viết không làm được.
Chính vì vậy, livestream ngân hàng đang được xác lập là “chuẩn giao tiếp mới” trong kỷ nguyên ngân hàng số.
-
Từ “Lên sóng” đến “Vận hành hệ thống chuyên nghiệp”
Điểm khác biệt lớn nhất trong năm 2025 giữa một ngân hàng làm livestream theo phong trào và một đơn vị làm bài bản là tư duy “hệ thống hóa”. Một phiên livestream thành công không đứng độc lập mà là kết quả của một quy trình vận hành chuỗi liên tục.
Các ngân hàng như Vikki không xem livestream là cuộc dạo chơi. Họ xây dựng cả một hệ sinh thái phát sóng:
-
Lịch trình dày đặc: Có kế hoạch daily/weekly rõ ràng.
-
Thông điệp nhất quán: Nội dung bám sát từng chương trình ưu đãi.
-
Chất lượng studio: Hình ảnh và âm thanh chuyên nghiệp, đồng bộ.
Để làm được điều này, một chiếc điện thoại thông minh là chưa đủ. Livestream ngân hàng đòi hỏi năng lực set-up studio, vận hành kỹ thuật và kiểm soát rủi ro chuyên nghiệp. Đó là lý do các ngân hàng đang chuyển dịch sang hợp tác với các đơn vị triển khai quy mô lớn như TikPlus Vietnam thay vì tự triển khai rời rạc.
-
Livestream ngân hàng: Xu hướng đã rõ, cuộc đua đang nóng lên
Thị trường tài chính đang bước vào giai đoạn sàng lọc khốc liệt. Khi livestream không còn là sự mới lạ mà trở thành “bình thường mới”, câu hỏi dành cho các ngân hàng đã thay đổi hoàn toàn:
Không còn là “Có nên làm hay không?”, mà là “Ai vận hành bài bản hơn? Ai kiến tạo niềm tin bền vững hơn? Và ai tối ưu chuyển đổi hiệu quả hơn?”
Sự thành công của chuỗi livestream Vikki Digital Bank thời gian qua là minh chứng sống động nhất: Livestream, khi được đặt trong một chiến lược đúng đắn, chính là cầu nối quyền năng xóa nhòa khoảng cách giữa ngân hàng số và khách hàng thực.
Trong các bài tiếp theo, TikPlus Vietnam sẽ chia sẻ chi tiết hơn phía sau những phiên livestream ngân hàng: từ hậu trường set up, vận hành kỹ thuật, đến cách biến mỗi phiên live thành trải nghiệm tài chính đáng tin cậy.
