Doanh nghiệp muốn triển khai Livestream Bất động sản hiệu quả? Tìm hiểu quy trình, chiến lược và những lưu ý quan trọng để tạo khách hàng tiềm năng tại đây!
-
Livestream Bất động sản: “Điểm chạm” mới trong hành trình mua nhà
Chỉ vài năm trước, phần lớn khách hàng tìm hiểu bất động sản thông qua website dự án, sàn giao dịch, quảng cáo Facebook hoặc các buổi giới thiệu trực tiếp. Tuy nhiên, cùng với sự phát triển của nền kinh tế số và các nền tảng mạng xã hội, hành vi tiếp cận thông tin của người mua đã thay đổi đáng kể. Thay vì chỉ đọc thông tin một chiều, khách hàng ngày càng ưu tiên những nội dung trực quan, có tính tương tác cao và giúp họ đánh giá dự án một cách chân thực trước khi đưa ra quyết định.
Trong bối cảnh đó, Livestream Bất động sản đã trở thành một trong những kênh marketing được nhiều doanh nghiệp, chủ đầu tư và sàn giao dịch đầu tư mạnh mẽ. Tuy nhiên, livestream không phải là “bật máy quay và bắt đầu bán hàng”. Thực tế cho thấy nhiều doanh nghiệp đầu tư lớn vào thiết bị, nhân sự và quảng bá nhưng kết quả vẫn không như kỳ vọng. Có những buổi livestream thu hút hàng nghìn lượt xem nhưng số lượng khách hàng để lại thông tin rất thấp, thậm chí không phát sinh bất kỳ cơ hội bán hàng nào.
Nguyên nhân nằm ở chỗ nhiều doanh nghiệp vẫn xem livestream là một hoạt động truyền thông đơn lẻ, thay vì là một mắt xích trong chiến lược marketing và bán hàng tổng thể. Một buổi livestream hiệu quả không chỉ cần nội dung hấp dẫn mà còn phải được chuẩn bị kỹ lưỡng từ việc xác định mục tiêu, xây dựng kịch bản, lựa chọn nền tảng phù hợp đến quy trình thu thập dữ liệu và chăm sóc khách hàng sau khi phát sóng.
-
Vì sao doanh nghiệp bất động sản nên đầu tư Livestream?
Hành vi tìm kiếm thông tin bất động sản đang thay đổi
Quyết định mua một căn hộ, nhà phố hay bất động sản đầu tư thường có giá trị rất lớn. Vì vậy, khách hàng hiếm khi đưa ra quyết định chỉ sau khi xem một quảng cáo hoặc đọc một bài viết giới thiệu dự án. Thay vào đó, họ sẽ trải qua nhiều giai đoạn tìm hiểu khác nhau. Từ việc tìm kiếm thông tin trên Google, xem video review, đọc đánh giá từ cộng đồng, theo dõi các chuyên gia cho đến tham gia những buổi livestream để quan sát dự án một cách trực quan hơn.
Có thể nói, hành trình mua bất động sản ngày nay đã chuyển từ mô hình “tìm kiếm thông tin” sang “trải nghiệm thông tin”. Khách hàng không chỉ muốn biết dự án nằm ở đâu hay có mức giá bao nhiêu. Họ muốn nhìn thấy thực tế căn hộ mẫu, quan sát không gian sống, đánh giá tiện ích xung quanh và được giải đáp những câu hỏi ngay khi phát sinh. Đó là lý do livestream ngày càng trở thành hình thức nội dung được nhiều người lựa chọn khi tìm hiểu về bất động sản.
Tối ưu chi phí marketing và gia tăng hiệu quả chuyển đổi
Một lợi thế khác của Livestream Bất động sản là khả năng tối ưu chi phí sản xuất nội dung. Thay vì phải đầu tư riêng cho video quảng cáo, bài viết, hình ảnh và sự kiện, doanh nghiệp có thể tận dụng một buổi livestream để tạo ra nhiều loại nội dung khác nhau. Nhờ đó, một nội dung có thể được khai thác trên nhiều nền tảng khác nhau, giúp tối ưu ngân sách và kéo dài giá trị sử dụng của chiến dịch. Quan trọng hơn, nếu được kết hợp với Landing Page, chatbot và hệ thống CRM, livestream còn trở thành một kênh thu thập khách hàng tiềm năng hiệu quả. Doanh nghiệp không chỉ gia tăng độ phủ thương hiệu mà còn xây dựng được nguồn dữ liệu để phục vụ các hoạt động chăm sóc và bán hàng sau này.
-
Những sai lầm khiến nhiều doanh nghiệp Livestream Bất động sản chưa đạt hiệu quả
Chỉ tập trung vào việc “phát livestream” thay vì xây dựng chiến lược
Nhiều doanh nghiệp cho rằng livestream đơn giản là bật camera, giới thiệu dự án và trả lời bình luận của người xem. Tuy nhiên, một buổi phát sóng chỉ là một mắt xích trong toàn bộ chiến lược marketing và bán hàng.
Để tạo ra khách hàng tiềm năng, doanh nghiệp cần có một quy trình hoàn chỉnh bao gồm:
- Nghiên cứu khách hàng mục tiêu.
- Xây dựng kịch bản nội dung.
- Truyền thông trước livestream.
- Điều phối đội ngũ vận hành.
- Thu thập dữ liệu khách hàng.
- Chăm sóc và remarketing sau livestream.
Nội dung chỉ tập trung bán hàng
Một sai lầm phổ biến khác là dành gần như toàn bộ thời lượng livestream để giới thiệu dự án, chính sách bán hàng hoặc các chương trình ưu đãi. Trong khi đó, điều khách hàng thực sự quan tâm là những thông tin giúp họ đưa ra quyết định, chẳng hạn như: Phân tích tiềm năng phát triển của khu vực, đánh giá khả năng đầu tư, cập nhật tiến độ xây dựng, so sánh các dự án cùng phân khúc, giải đáp những vấn đề pháp lý thường gặp, chia sẻ kinh nghiệm lựa chọn bất động sản. Khi doanh nghiệp cung cấp nhiều giá trị hơn thay vì chỉ bán sản phẩm, mức độ tin tưởng sẽ tăng lên và khả năng chuyển đổi cũng cao hơn.
Không có quy trình chuyển đổi sau livestream
Một buổi livestream thành công không kết thúc khi nút “Kết thúc phát sóng” được nhấn. Đây mới là thời điểm đội ngũ kinh doanh cần bắt đầu quá trình chuyển đổi người xem thành khách hàng tiềm năng. Nếu doanh nghiệp không có Landing Page, chatbot, CRM hoặc quy trình chăm sóc sau livestream, rất nhiều khách hàng quan tâm sẽ bị bỏ lỡ. Thực tế, nhiều giao dịch bất động sản được chốt sau nhiều ngày hoặc nhiều tuần kể từ khi khách hàng tham gia livestream. Vì vậy, việc duy trì kết nối sau buổi phát sóng đóng vai trò quan trọng không kém nội dung livestream.
-
Làm thế nào để doanh nghiệp livestream bất động sản hiệu quả?
Livestream Bất động sản không còn đơn thuần là một hình thức truyền thông mới, mà đang dần trở thành một công cụ marketing và bán hàng quan trọng trong chiến lược chuyển đổi số của doanh nghiệp. Khi được triển khai bài bản, livestream không chỉ giúp doanh nghiệp gia tăng độ phủ thương hiệu mà còn tạo ra nhiều điểm chạm với khách hàng, xây dựng niềm tin và hỗ trợ đội ngũ kinh doanh thu hút khách hàng tiềm năng với chi phí tối ưu hơn.
Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả đó, doanh nghiệp cần nhìn nhận livestream như một quy trình hoàn chỉnh, từ nghiên cứu khách hàng, xây dựng nội dung, tổ chức phát sóng, thu thập dữ liệu cho đến chăm sóc và chuyển đổi sau livestream. Chỉ khi tất cả các khâu được kết nối chặt chẽ, livestream mới thực sự trở thành một kênh tạo doanh thu bền vững.
Nếu doanh nghiệp của bạn đang có kế hoạch triển khai Livestream Bất động sản nhưng chưa biết nên bắt đầu từ đâu, việc đồng hành cùng một đơn vị có kinh nghiệm sẽ giúp rút ngắn thời gian triển khai, hạn chế rủi ro và tối ưu hiệu quả đầu tư ngay từ những chiến dịch đầu tiên.
Tại TikPlus Vietnam, chúng tôi không chỉ hỗ trợ doanh nghiệp tổ chức một buổi livestream, mà còn đồng hành trong toàn bộ quá trình xây dựng chiến lược bán hàng thông qua livestream, hướng đến mục tiêu biến mỗi phiên livestream thành một kênh tạo khách hàng tiềm năng và hỗ trợ tăng trưởng doanh thu.
