TikTok Shopping là gì? 03 Điều cần biết nếu muốn triển khai TikTok Shopping
TikTok Shopping là gì?
TikTok Shopping là một hệ sinh thái của các giải pháp thương mại điện tử cho phép các nhà bán hàng, bán trực tiếp thông qua tài khoản TikTok (Kênh BA) của họ, Tính năng ngày được cung cấp một cách tự nhiên trong nền tảng. Các sản phẩm của người bán được giới thiệu cho người dùng TikTok thông qua video nguồn dữ liệu, livestream và Tab giới thiểu sản phẩm nổi bật trong trang hồ sơ của họ.
TikTok Shopping mang đến cho người dùng một cách thức để mua hàng ngay tại ứng dụng TikTok mà không cần thoát app, mở sang một trang web hay gian hàng TMĐT khác.
Khi doanh nghiệp thiết lập TikTok Shopping, sẽ có một tab Shopping riêng tại kênh BA, được thể hiện bằng icon một chiếc túi mua sắm (shopping bag). Người mua hàng có thể vào xem , lựa chọn sản phẩm và sau đó tiến hành mua hàng. Thao tác này được thực hiện tại gian hàng online của doanh nghiệp.
Tính năng TikTok Shopping dự kiến sẽ ra mắt tại thị trường Việt Nam trong tháng 2 năm 2022 với mong muốn sẽ mang lại trải nghiệm mua hàng tối ưu và nhanh nhất cho khách hàng.
? Điều cần biết nếu Doanh Nghiệp của bạn muốn triển khai TikTok shopping
TikTok Shopping là một công cụ tích hợp trong tài khoản doanh nghiệp TikTok (TikTok Business Account – BA), như vậy bạn chỉ cần có một kênh BA là đã có thể tham gia TikTok Shopping.
2. TikTok Shopping có mất chi phí quảng cáo không?
TikTok Shopping là công cụ hỗ trợ các kênh doanh nghiệp, content creator (nhà sáng tạo nội dung) có thể bán các sản phẩm của mình thông qua các nội dung sáng tạo, video review mà họ đăng tải trên kênh doanh nghiệp của mình hoặc qua video livestream trên TikTok.
?. Gia tăng đơn hàng trên TikTok Shopping bằng quảng cáo.
Ngoài ra bạn có thể gia tăng việc bán hàng trên TikTok Shopping bằng cách trả phí cho các quảng cáo video trên kênh BA, quảng cáo livestream hay các chương trình tiêu thị liên kết.
Bằng việc chạy quảng cáo trên kênh BA thì sản phẩm, dịch vụ của bạn sẽ tiếp cận tới các khách hàng tiềm năng được nhắm mục tiêu một cách hiệu quả nhất.
Shoppertainment – Đưa giải trí vào thương mại
Thương mại điện tử đang sử dụng các chiến dịch theo hashtag #TikTokMadeMeBuyIt để truyền tải, giới thiệu sản phẩm đến gần hơn với người mua hàng hơn.
Qua đó, TikTok là một nền tảng lớn góp phần cho thương mại điện tử phát triển mạnh hơn. Vậy thì đặt ra câu hỏi vì sao TikTok lại có sức ảnh hưởng đến lĩnh vực thương mại đến như vậy? Làm thế nào để người dùng và nền tảng tạo nên những khoảnh khắc thành công nhất định đến với thương hiệu?
Câu trả lời chính là Shopper Entertainment
Shopper Entertainment là nơi giải trí kết hợp thương mại
Thương mại điện tử đang tăng vọt rất nhanh từ sau đại dịch Covid-19. Các nhà bán lẻ đã nhận ra thương mại điện tử là một con “mồi” rất ngon để phát triển doanh nghiệp, tổ chức và là tầm quan trọng trong toàn bộ chiến lược thương mại của các nhà bán lẻ. Mặc dù là một nơi “ngon – bổ – rẻ” và mở ra rất nhiều cơ hội bán hàng cho nhà bán lẻ nhưng không kém phần cạnh tranh và buộc các thương hiệu chen lấn để thu hút ánh nhìn của người dùng.
Đường dẫn mua hàng được tăng tốc trên TikTok thông qua vòng lặp vô cực
Giai đoạn truyền thống, Phễu cung cấp hành trình bắt đầu mua hàng ở một điểm và điểm kết thúc rõ ràng. Tuy nhiên, giai đoạn hiện tại “Vòng lặp vô cực” cho phép người tiêu dùng vào hoặc ra ở bất kỳ giai đoạn nào. Vì thế, hành trình mua sắm cùng với xu hướng giải trí cũng ngày càng tăng cao, số lượng kênh tiếp cận đến người dùng TikTok càng tăng cao hơn. Song song, nó cũng đa dạng, phức tạp và độc đáo hơn.
Mở ra một tương lai tươi sáng cho các thương hiệu và người mua sắm trên TikTok
Sự sáng tạo trở thành một điểm đặc biệt giúp các thương hiệu thành công việc bậc và gây dấu ấn cho người tiêu dùng với Shopper Entertainment. Song song, các thương hiệu kết hợp với các người sáng tạo nội dung để cho ra những nội dung tươi mới, chân thật và độc lạ nhất. Shopee đã tham gia vào thử thách với hashtag chủ đề giáng sinh vui nhộn và độc đáo mang phong cách thương hiệu để thu hút người tiêu dùng chia sẻ các danh sách yêu thích. Điều này đã giúp thúc đẩy sự tương tác trong giai đoạn bán hàng mang tính cạnh tranh cao.
Vậy nên, những nội dung giải trí lại gây được sự chú ý và tác động mạnh đến người dùng trên TikTok và sẽ càng có sức ảnh hưởng hơn trong tương lai.
——————
Dưới đây là bộ tài liệu Infographic trình bày những cách “cực mới” để các thương hiệu được hiển thị và bán được hàng. Để bắt đầu một năm bùng nổ, các thương hiệu chỉ có một cách duy nhất là nhảy vào cuộc chiến để hướng đến một tương lai thương mại.
Những kiến thức trong file rất giá trị cho ACE đã và đang và sẽ phát triển thương hiệu, sản phẩm của mình trên nền tảng MXH video ngắn lớn nhất thế giới – TikTok, Team mình không muốn giữ riêng mà chia sẻ cho cả cộng đồng.
Team mình rất mong muốn chia sẻ thêm nhiều tài liệu đến ACE nữa và để ủng hộ Team có thể động lực ra nhiều tips về TikTok Shopping ACE trong GR hãy làm theo hướng dẫn để nhận tài liệu mới nhất từ Team nhé.
Vào Group Zalo nhận tài liệu -> https://zalo.me/g/kjhhdu903
Những điểm cần lưu ý khi chạy TikTok Ads mùa Tết 2022
Tết là lúc chúng ta dành nhiều thời gian cho bản thân và gia đình, do đó, việc thiết lập và quản lý quảng cáo với TikTok nên được hệ thống hoá và tự động hoá nhiều hơn.
Hãy theo dõi và thực hiện một số bí kíp nho nhỏ dưới đây, để quảng cáo của mình vẫn có thể chạy tốt vào mùa Tết này nhé.
Tối ưu quảng cáo như thế nào cho hiệu quả?
Cấu trúc chiến dịch quảng cáo
Note:
Ngân sách / Giá thầu
CBO là một hình thức giúp cho việc phân phối ngân sách dễ dàng hơn, do nó nằm ở trên chiến dịch luôn. Vậy nên chỉ cần dùng CBO khi và chỉ khi bạn có nhiều nhóm quảng cáo khác nhau, và không biết là nên set ngân sách như thế nào cho mỗi nhóm. CBO sẽ giúp mình phân phối hợp lý hơn, tuy nhiên điểm yếu là bạn sẽ không thể quản lý ngân sách cho mỗi nhóm được.
Nếu set CBO cho những nhóm quảng cáo có sử dụng Lowest Cost Bidding (Giá thầu thấp nhất) thì nên bắt đầu bằng 50x giá CPA mình mong muốn trước (hoặc giá CPA đang đạt được ở những nên tảng khác), rồi tăng ngân sách dần dần. Mỗi lần tăng chỉ từ 30%.
Cost cap nên dùng khi mình bắt buộc phải theo đúng cái CPA đó, tức là sẽ không để CPA quá mức đó được. Việc này sẽ giúp mình kiểm soat được giá CPA, nhưng bù lại, hệ thống sẽ cắn tiền chậm hơn, do hệ thống sẽ không thể mạo hiểm mở rộng tập khách hàng tiềm năng chuyển đổi.
Lowest Cost sẽ giúp mình cắn tiền nhanh hơn, do về mặt vận hành thì việc đấu thầu này sẽ giúp cho hệ thống mở rộng tệp khách hàng, bắt đầu từ tệp giá rẻ lên tệp giá cao. Sau khi đã tìm được tệp giá rẻ, chuyển đổi xong, thì hệ thống Lowest Cost sẽ tăng giá bid cao hơn, để tìm tệp khác, nhằm gia tăng chuyển đổi với mức ngân sách đã đề ra. Nếu dùng Lowest Cost thì nhớ là ngân sách nên từ 30x đến 50x lần giá CPA thôi, và tăng ngân sách dần dần
Suggested Bid sẽ dựa vào data của tài khoản, độ cạnh tranh của thị trường tại thời điểm đó, cũng như cách thức targeting, mục tiêu quảng cáo của mình mà đưa ra giá thầu đề xuất. Chúng ta không nhất thiết phải đi theo đúng 100% gợi ý của hệ thống, mà nên đặt mức thầu nào phù hợp với business của mình. Ví dụ, nếu mình bán đồng hồ lời mỗi cái 100k, thì sẽ không hợp lý nếu đầu thầu ở mức 100k cho mỗi lượt chuyển đổi, đúng không ạ?
Đối tượng tiếp cận
Sau khi thu thập data, mình có thể tạo adgroup mới dựa trên những số liệu đã chạy về khách hàng, như là độ tuổi, giới tính, địa điểm.
Bật Targeting expansion với một số trường hợp mình set hẹp, và chưa rõ là có thiếu sót hay không.
Tạo tập custom audience dựa trên những khách hàng đã tương tác với quảng cáo (Clicked quảng cáo) hoặc đã có một hành động gì đó trên landing page.
Sau đó tiếp tục tạo tập Lookalike (chọn Audience Size là Narrow trước) để tìm những khách hàng có khả năng chuyển đổi tương tự. Nên chọn tạo Lookalike từ những khách hàng có chuyển đổi sâu, như mua hàng, submit form..
Với phần này cố gắng cung câp càng nhiều video quảng cáo, text và nút CTA để hệ thống có thể tạo được nhiều combo, nhằm tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng hơn.
Nếu Text bằng Tiếng Anh mình không rành viết, cân nhắc sử dụng Smart Text để có thêm nhiều nội dung hơn.
Nội dung quảng cáo
Tối ưu nội dung quảng cáo rất quan trọng khi chạy Tiktok Ads.
Nên có 3-5 quảng cáo trong mỗi nhóm, nếu không có nhiều video thì nên cân nhắc dùng ACO.
Tối ưu nội dung quảng cáo nên bắt đầu bằng CTR trước. Nếu quảng cáo nào có CTR dưới 0.5% và kéo dài từ 5-7 ngày theo xu hướng giảm dần, nên thay quảng cáo liền. Mỗi lần chỉ thay không quá 50% số lượng quảng cáo đang có.
Video tối ưu nên chỉ dài từ 20-34s, có nhạc, hoặc tiếng người nói. Video nên là video dọc, chuẩn HD. Nội dung video nên cuốn hút ngay từ 3s đầu, có thể gây sự chú ý bằng promotion, giá rẻ, hay âm thanh hay.
Sẽ không có một video nào cho một tập nhất định, nên việc có nhiều video cho mỗi adgroup sẽ giúp cho hệ thống hiểu và tiếp cận được nhiều đối tượng khách khác nhau –> tối ưu và cắn tiền nhanh hơn.
1 video mới, không nhất thiết phải mới hoàn toàn, có thể là 1 version ngắn hơn ở video cũ, hoặc thay 1 số đoạn highlight, thêm stickers,..
Nếu chưa rõ nên làm video như thế nào, có thể tham khảo 1 số mẫu canva (free) mà TikTok kết hợp cùng với Canva ở đây (https://www.canva.com/create/tiktok-videos/)
Hiện tại mình có thể xem nội dung quảng cáo ở 1 số thị trường ở đây, Tiktok sẽ cập nhật trên này tất cả thông tin liên quan đến nội dung quảng cáo ở đây, bao gồm việc video nào đang chạy tốt, hashtag nào đang hot.
https://ads.tiktok.com/business/creativecenter/inspiration/popular/pc/en?rid=gc125fn79ba
Với phần này cố gắng cung câp càng nhiều video quảng cáo, text và nút CTA để hệ thống có thể tạo được nhiều combo, nhằm tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng hơn.
Nếu Text bằng Tiếng Anh mình không rành viết, cân nhắc sử dụng Smart Text để có thêm nhiều nội dung hơn.
Hệ thống đo lường hiệu suất (Pixel)
Với các campaign chuyển đổi thì phần setup này là bắt buộc, nếu setup pixel sai thì việc chạy không ra số, hay cắn tiền mà không ra đơn sẽ rất dễ xảy ra.
Về việc setup pixel, mình sẽ để video tham khảo ở đây: https://www.youtube.com/watch?v=YmD-WxGeizg
Lưu ý, để hệ thống học nhanh hơn thì mình nên setup ít nhất là 3 event cho mỗi pixel được gắn lên landing page. Ví dụ 3 event chính hay gặp sẽ là:
Vì sao phải có nhiều event như vậy? Trong khi mình chỉ chạy mỗi submit form?
Việc setup nhiều event như vậy, để hệ thống có thể hiểu được từng bước user cần phải làm sau khi click ads, và dẫn đến landing page. Từ đó sẽ biết được ai là đối tượng khách hàng tiềm năng, có khả năng chuyển đổi thành submit form. Nếu chỉ track 1 event là submit form, TikTok phải dò tìm, không có data để hiểu, nên learning chậm hơn.
Sau khi setup xong, cần phải test để xem event có được ghi nhận chưa, bằng Tiktok Pixel helper hoặc trên TikTok Ads phần event. Nếu chưa ghi nhận, phải sửa lại trước khi chạy. Tuyệt đối không được chạy nếu không kiểm tra được Pixel events.
Với 1 account mới hoàn toàn, hay chiến dịch cho sản phẩm mới, chưa có nhiều data trên pixel, việc chạy cho những chuyển đổi sâu (như submit form) sẽ cần nhiều thời gian để máy học và tối ưu. Nếu muốn tăng tốc hơn, có thể cân nhắc tối ưu cho những chuyển đổi dễ hơn trước, như là View content, hoặc là Button Click, để hệ thống ghi nhận data. Tuy nhiên, cực kì lưu ý, việc này có thể (hoặc không) dẫn đến tình trạng CPA của Submit form event cao.
Split Test – Tính năng kiểm tra độ hiệu quả trước khi chạy
Khi chưa rõ tính năng nào, đối tượng hay nội dung quảng cáo nào hiệu quả hơn hay không? Mình nên sử dụng Split Test, với ngân sách thấp trước, và kiểm tra hiệu quả nhé.
Phần này sẽ giúp cho việc giải đáp thắc mắc của mình được rõ hơn, trước khi quyết định là nên đi theo tập nào, hay sử dụng nội dung quảng cáo nào.
Hướng dẫn “Once Click Appeal”
Trong quá trình chạy ads dịp Tết, có thể bạn sẽ không nhận được sự support kịp thời từ phía team TikTok cho phần Ads Review, do đó, đừng lo khi mà chúng ta hoàn toản có thể tự chủ động kháng ads thông qua quá trình như sau:
Hướng dẫn One click appeal
Có 2 cách khách có thể tự chủ động appeal (kháng ad) khi bị từ chối, sau khi đã kiểm tra nhóm quảng cáo nhưng tin rằng hệ thống đánh lỗi sai.
(*) chú ý, trước khi kháng ad, hãy tự kiểm tra lại ad trước để đảm bảo không vi phạm vào những lỗi thường gặp. Tránh gây ra lịch sử xấu cho tài khoản.
Xem ví dụ sau:
Cung cấp rõ thông tin trong phần “lý do” để thể hiện vì sao tin rằng hệ thống đánh lỗi sai và cung cấp hình ảnh chứng minh.
Ngôn ngữ: có thể bằng tiếng Việt nhưng phần trả lời sẽ bằng tiếng Anh.
Lưu ý: Sau khi kháng ad sẽ không thể edit adgroup/ Ad
Kết quả: Trường hợp ad được duyệt sau khi kháng, adgroup sẽ xanh và deliver. Trường hợp từ chối sẽ hiện thông báo như dưới đây.
Chúc các bạn có một mùa Tết thật vui vẻ và hạnh phúc cùng gia đình, bên cạnh việc tối ưu quảng cáo với TikTok thật hiệu quả và tiết kiệm thời gian nhé.
10+ TIP TikTok Ads cho ngành Mỹ Phẩm
Với Tệp user đông đảo từ độ tuổi 18-30 và hơn 60% là Nữ thì thị trường TikTok là một miếng bánh béo bở cho Ngành hàng Mỹ Phẩm làm đẹp, hiện nay xu hướng làm đẹp không chỉ dừng lại ở Nữ giới mà theo thống kê lượng khách hàng Nam mua mỹ phẩm ngày càng tăng.
Khi Facebook đang siết chặt các policy về ngành mỹ phẩm thì TikTok lại là “vùng đất mới” dành cho những nhà quảng cáo biết nắm bắt cơ hội và khai phá.
Với Kinh nghiệm hơn 2 năm trong việc triển khai trong lĩnh vực Mỹ Phẩm trên nền tảng TikTok, thành công với nhiều thương hiệu làm nên tên tuổi TikPlus. Agency TikPlus hiểu rõ những khó khăn trong việc triển khai quảng cáo về mảng Mỹ Phẩm vì thế hôm nay TikPlus chia sẻ cho ACE các TIP khi triển khai quảng cáo TikTok trong Ngành Mỹ Phẩm:
Chuẩn bị:
+ Tạo tài khoản: Khi đăng ký tài khoản cá nhân bạn hãy chọn Ngành: Hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) -> Mỹ phẩm thông thường (Dòng thứ 2), nếu tạo TK Agency thì hãy cung cấp thông tin sản phẩm của bạn, Agency sẽ biết chọn Ngành phù hợp.
+ Up giấy phép kinh doanh, hợp đồng celeb, hợp đồng đối tác lên Business Information ở Account Info
+ Up giấy công bố sản phẩm trong mục Industry Documents
=> Việc này giúp Tài khoản của bạn đúng ngành để taget chuẩn mục tiêu hơn, hạn chế các trường hợp không duyệt camp.
Thêm giấy công bố sản phẩm cho tài khoản
Ở Landing page:
+ Không được sai lỗi chính tả, không được sử dụng teencode, không viết tắt
+ Được sử dụng những từ ngữ tiếng Anh thông dụng (sale off, big sale, freeship..)
+ Không sử dụng các từ vi phạm chính sách:
. Trị/chữa khỏi/ chữa dứt khi nói về công dụng của mỹ phẩm.
. Sạch, đánh bay, thổi bay, chữa , hết, dứt điểm, vĩnh viễn, giảm cân, tận gốc….
. Cam kết hết.., Chắc chắn loại bỏ hoàn toàn, rõ rệt, tức thì,…
. 100% tự nhiên, 100% thiên nhiên, hoàn toàn từ thiên nhiên
. Không hề có tác dụng phụ
. Hàng ngàn người đã sử dụng/thành công…
+ Chương trình giảm giá không đúng, không nhất quán gây hiểu lầm
+ Dùng video/hình ảnh của bên thứ 3 mà chưa cung cấp giấy sử dụng hình ảnh
+ Hình ảnh khiêu dâm/gợi cảm như để lộ vòng 1/ vòng 3, tập trung quay vòng 1/ vòng 3 của người mẫu
+ Landing Page không hoạt động
+ Thiếu thông tin cần thiết về sản phẩm + thông tin doanh nghiệp + thông tin liên hệ
Video Ads:
+ Video ưu tiên định dạng dọc 9:16, thời lượng 25-35s
+ Không sử dụng video có dính logo của TikTok, CapCut, Viva, B612… logo của ứng dụng chỉnh video
+ Video không được lộ da thịt, vùng nhạy cảm, khiêu dâm, cử chỉ hành động thô tục
+ Text trong video phải đúng chính tả, đặt ở các điểm xanh như hình dưới
+ Không sử dụng logo, hình ảnh của các bên thứ 3, Celeb, KOLs mà chưa cung cấp giấy quyền sử dụng, HĐ quảng cáo
+ Không sử dụng ảnh/pixel/ mảng màu để che một số nội dung trong video mà ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng
+ Không sử dụng ảnh tĩnh trong thời gian dài
+ Không sử dụng Video hoặc đoạn video không có nhạc/ tiếng nói. Tiếng nói trong video quá bé/không rõ lời/bị trùng âm thanh với tiếng nhạc
+ Không sử dụng Video mờ, không rõ chữ, không rõ hình ảnh. Hình ảnh/Chữ không hiển thị đầy đủ
+ Video không được chứa QR Barcode và Network QR code
+ Không sử dụng video có nội dung khác trên landingpage (bao gồm Tên sản phẩm/Hình ảnh sản phẩm/Thông tin sản phẩm/Giá/Chương trình khuyến mãi giảm giá)cv
+ Hãy gây chú ý cho khách hàng ở 3-5s đầu tiên, video rõ ràng, mạch lạc, sử dụng nhạc Trend TikTok
+ Nếu video ads có so sách hình ảnh trước sau thì thêm câu text: ” Kết quả sử dụng của từng người có thể khác nhau tùy thuộc vào cơ địa, loại da, độ nhạy cảm, độ tuổi, sự kết hợp của các sản phẩm chăm sóc da”
( Lưu ý: thêm câu disclamer trên ở cả lading page và video ads. )
Vùng xanh trong hình là nơi không bị che nên tập trung hình ảnh và Text trong video ở khu vực này
Khi lên Camp
+ Chọn vị trí QC: chỉ TikTok
+ Hạn chế taget tệp 13-17 tuổi
+ Tài Khoản mới hạn chế bóp tệp theo sở thích, hành vi. Tài Khoản đã chạy 1 thời gian -> xuất report sở thích, hành vi để có thể taget tệp tốt hơn
+ Để ngân sách nhóm X30 lần so với giá bid, sau khi action và sắp hết thì X2, X3 ngân sách hiện tại.
+ Sử dụng bid thầu đề xuất cho TK mới
+ Lưu ý Tiêu đề và mô tả quảng cáo phải đúng chính tả, không chứa các từ VPCS như đã nêu trên, đồng nhất thông tin, chương trình khuyến mãi với video và landingpage
+ Có thể kết hợp tính năng Gifcode card và Dislay card để tăng CTR
Trên đây là những TIP thực chiến mà TikPlus đã đúc kết và chia sẻ tới ACE hi vọng sẽ đem lại hữu ích cho bạn, nếu thấy hay hãy Like và Share để TikPlus có thêm nhiều chia sẻ hơn cho các bạn.
Spark Ads TikTok là gì? 6 Bí kíp sáng tạo nội dung đưa Spark Ads lên một tầm cao mới
Spark Ads là gì?
6 Bí kíp sáng tạo nội dung đưa Spark Ads lên một tầm cao mới
TikTok launch tính năng Collection Ads cho tất cả tài khoản quảng cáo Agency
“Anh ơi ngày mai 29/07 T.ik.To.K launch tính năng Collection Ads cho tất cả tài khoản quảng cáo Agency, vậy nó nằm chỗ nào A?”
) Đây là một công cụ tuyệt vời giúp bạn xác định các quảng cáo chiến thắng và giúp bạn tiết kiệm công sức bằng cách tự động hóa quy trình
TikPlus Vietnam – Agency TikTok đầu tiên tại Việt Nam nhận được “Badged Marketing Partner TikTok”
